(中央社记者张欣瑜拉斯维加斯22日专电)「AI代理」成为硅谷科技巨头当今的内核战场。Google今天发布为企业实现AI代理所打造的开发平台,提供超过200款前沿模型。美国、欧洲多家大型企业已用它建置公司AI代理系统。企业工作方式已然改变。 拉斯维加斯现场,3万5000人涌入Google云端技术大会。今年,话题围绕代理。 Google首席执行官皮查伊(Sundar Pichai)通过录像声明,如今,企业之间的对话从「我们能创建一个代理人吗?」演变为「我们该如何管理成千上万个代理人?」 回应问题,皮查伊发布Google所打造的开发平台Gemini Enterprise Agent Platform,将之比喻为「代理式企业」的「任务控制中心」,让企业创建、扩充、治理自家AI代理。 ● Google一站式开发 推动「代理式企业」 去年,在同一会议上,Google即以部分篇幅讲述几款加速代理应用的工具;今年,公司直接推出企业级平台,集成各项功能,提供一站式开发环境,扩大布局。 平台提供超过200个模型,Google最新宣布增加支持Anthropic的Claude Opus 4.7。 Google的挑战之一是如何能让更多、更广泛的企业采用,部署AI代理。 云端应用AI产品副总裁坎塔克(Darshan Kantak)会后接受中央社访问时指出,Google的目标除了大型企业,要朝向让「任何规模、任何产业」的企业都更容易部署。 坎塔克表示,电信业、金融业、零售业、公部门是目前部署AI代理的主要4大产业。 ● Google谈AI代理效果取决于企业是否明确设置目标 在台湾,AI代理也是进行式;根据市场研究暨分析机构国际数据信息(IDC),今年是代理式AI落地应用元年,将进入代理经济时代。代理人将具备「数字员工」能力。坎塔克说,Google从美国、欧洲市场出发,逐步向亚洲拓展,工具将支持更多语言。 AI代理持续改变企业工作方式,坎塔克强调Google的方案「并非要取代人类」。 以服务业举例,等待接通客服时间有时可能长达1小时,导入AI后可大幅缩短。另外,当产品出现问题,客服需求若瞬间暴增,企业一时间无法补足人力,AI代理这时可应对需求。 他指出,「前提是企业必须清楚定义所希望达成的目标,将其纳入AI系统的设计之中」。Google的一项重要角色就是要协助完成这个过程。