中央消息 （中央社记者何秀玲台北23日电）迎51劳动节，超商不光拚业绩，更要拚减轻员工劳务。统一超表示，通过自助结帐、自助取货与AI订货系统等智能化工具，门市可年减少近200万小时工时；全家则指出，AI订货系统可节省逾75%订货时间，并结合自助设备与多元育儿制度，优化职场环境。 统一超今天通过新闻稿指出，通过智能营运减少门市取货劳务，与友善职场等作法，降低门市员工工作负担。自助取货方面，推出「自助查找EC（电商）包裹柜位」功能，消费者可先通过ibon或OPENPOINT APP查找包裹位置，再至柜台结帐取货，减少重复排队情形。 此外，统一超近期测试以QR CODE开仓的全新「自取微型仓」模式，消费者于柜台取得取货QR CODE即可到自取式取货微型仓，取货速度可提升约70%，单日可减少约3至4小时理货与找货时间，也能增加包裹存放空间。 自助结帐方面，统一超表示，平均一年使用人次超过1300万人，预计4月底添加「会员快速结帐」功能，让会员使用icash Pay、OPEN钱包、icash 2.0，可缩短结帐时间约50%。 此外，为推动友善职场，统一超针对直营门市、后勤员工提供弹性工时、育儿与家庭照顾、健康支持配套，近期响应台北市政府推动育儿友善职场政策，将于今年5月1日起至7月31日试办「育儿减少工时不减薪」计划。 全家向中央社记者表示，营运方面，2022年导入「AI鲜食建议订购系统」，通过分析历史销售与天气等数据，自动计算建议进货量，协助店舖节省超过75%订货时间，并降低鲜食报废逾1成。 门市员工作业减压方面，全家持续推动自助化服务，已有约700间店舖导入自助微波设备，500家店舖提供自助结帐功能，家数持续扩大。 自助结帐机除了可让一般商品结帐，同时也支持全家自有咖啡Let’s Café、热狗、茶叶蛋等无条码商品购买，并可直接兑换「随买跨店取」商品，有效分流柜台作业、提升服务效率。 针对员工育儿需求，全家表示，去年设置员工托婴中心，提供托育支持，协助员工在工作与家庭之间取得平衡，进一步打造具支持性的友善职场环境。（编辑：翟思嘉）1150423