（中央社记者汪淑芬台北16日电）消费者文教基金会发现，网络冒名家电维修站泛滥，出现许多维修纠纷。今天召开记者会，呼吁政府跨部会合作，加强平台管理与查处。 消基会表示，网络出现大量以知名品牌名称设立的维修网站，常使消费者误以为是原厂或授权维修站，也产生许多维修纠纷与困扰。 消基会发现，很多家电维修网站与品牌原厂无授权或合作关系，却利用品牌知名度与搜索关键字广告，吸引消费者报修；甚至网页也仿照原厂服务，直接让消费者填写电话、住家等个资，冒名业者不但客服素质待商榷，消费者一旦委托维修，也可能遭遇高额收费、维修品质不佳，甚至出现家电遗失等问题，严重影响权益。 消基会枚举实例，有消费者因电视故障，通过网络搜索「某品牌电视维修」，并点入搜索结果的第一个网站报修，业者到府检测后，表示主板故障，收取近新台币万元维修费，但电视维修后仍无法正常使用；消费者向品牌原厂客服询问后，才发现维修业者非授权维修站。 另一名消费者因冷气机故障，联系某「品牌冷气维修站」，业者将设备拆回检修，数周后仍未归还，消费者多次联系未果，甚至无法确认业者营业地址，最后消费者只能重新购买设备，造成额外损失。 消基会说，消费者通过网络搜索维修信息时，搜索引擎往往优先显示付费广告，或搜索排名较高的网站，部分维修业者会购买品牌名称关键字，例如「国际牌冷气维修」、「日立牌家电服务中心」、「Panasonic电视维修专线」；消费者搜索品牌维修信息时，首先看到的可能并非品牌原厂网站，而是非授权或买广告的维修业者广告页面，鱼目混珠。 对此，消基会呼吁行政院消费者保护处、数字发展部、公平交易委员会、经济部智能财产局及各县市政府，创建跨部会合作机制，加强对网络维修广告与网站内容的查处，对搜索引擎与网络广告平台，创建更严谨的广告审查机制，并创建违规业者公开揭露制度。 消基会建议原厂业者，于每项家电产品上张贴专属的QR Code及标示商品流水号，通过扫码，可直接链接官方维修管道，并登录消费者基本数据（手机、地址），创建双向联系机制。 消基会也提醒消费者，寻找维修服务时，应优先查找品牌官方网站，并确认是否为授权维修站，同时要求维修单据与收据，并保留交易纪录。若发现疑似冒名维修站或发生消费争议，可向地方政府消费者服务中心或消基会提出申诉。