（中央社记者赵丽妍台中13日电）有家长带3岁孩童到台中后里马场体验骑马，不料马匹失控、小孩坠马，家长不满无人出现处理。后里马场坦承，骑马体验限龄5至65岁，收费员未提醒，牵马者也未确认身分，后续将检讨改进。 有民众在网络社群发文表示，4月3日带着3岁孩童到后里马场体验骑马，不料马匹突然往前冲，孩子则往后倒跌在地上，所幸最终没有造成严重伤害，但整体处理过程令人失望。 民众指出，小孩无事，不过现在看到马会害怕。跌倒后现场无任何主管或相关人员主动出面协处，他们得自行询问清洗伤口、更换衣物的场所。收费服务缺乏安全与应变标准作业流程，未见安全管理、突发状况处理流程。事件后也无人关心、追踪后续，希望园方能加强现场人员训练，保障游客、孩童安全。 有网友留言，上次去的时候，因为小孩才4岁被拒绝；还有人提到，毕竟马是动物，不是机器，难保牠状态如何，看完分享后，不会让小孩骑马。 后里马场告诉中央社记者，客人在体验骑乘时，因旁边工地出现巨响，马匹受到惊吓，出现反射动作，才导致孩童坠马。骑乘体验提供给5至65岁，售票员未口头提醒，牵马的人也未确认顾客身分，后续将加强标准作业流程。 后里马场指出，事发当下，教练有跟客人确认是否就医，当下家长回复不需要。现场为很厚的沙地，具有缓冲作用，教练也有告知如有医疗行为或是后续需要协助等，都可来电马场，至今未接获家长联系。 台中市观旅局表示，业者现场设有告示牌提醒年龄限制，游客跌落相关责任归属尚待厘清，已要求业者提供消费者必要协助，将要求厂商强化各项设施安全防护措施以及紧急应变标准作业流程。（编辑：张雅净）1150413