有自称来台8次的马来西亚旅客，日前在「爆料公社」中表示，今年通过「台湾爱玩客 Taiwan Travel」包车服务安排行程，却遇到司机态度不佳等状况，让她有不好的旅游回忆。观光署表示，依照发展观光条例第27条规定，招揽或接待观光旅客，并安排旅游、食宿及交通，为旅行业务范畴；非旅行业者不得经营旅行业业务，违反者可处新台币10万元以上200万元以下罚锾。有关马来西亚旅客一案，观光署表示，3月下旬有陈情人向观光署反映，但经查看，其提供相关脸书贴文链接帐号已关闭，无法查看贴文内容，且未有其他可识别被检举业者的相关数据。观光署已函请陈情人，提供疑涉违规的相关事证数据；但截至4月7日，仍未接获陈情人再提供该包车具体事证数据。