北京市市场监督管理局官网8日公告，京津冀三地消费者协会对洲际酒店集团国内营运方—六洲酒店管理（上海）有限公司进行联合约谈，并提出明确整改要求。 公告显示，洲际酒店遭约谈的理由是在其会员计划「洲际优悦会会员条款与附则」设置排除中国法律管辖、强制中国消费者赴境外仲裁、限制消费者集体维权权利、可随意变更合约条款、对使用商品造成的损失概不负责等多项涉嫌侵害消费者合法权益的条款。 京津冀三地消费者协会称，调查发现洲际酒店集团在其网站及App的会员条款中设置了多项涉嫌侵害消费者合法权益的内容，主要集中出现在强制仲裁、排除诉讼选择及中国法律适用，剥夺消费者集体维权权利，以及侵害消费者选择权、公平交易权、求偿权等内核权利。 京津冀三地消费者协会提出明确整改要求，限期洲际酒店集团对会员条款进行全面审查与修订，修改其中排除消费者诉讼权利、强制境外仲裁、适用境外法律、单方过度免责等不公平、不合理的内容，确保合约条款遵循公平原则。 公告说，若洲际酒店集团未按要求完成整改，将依据中国「消费者权益保护法」，采取包括但不限于提起公益诉讼等进一步措施，坚决维护消费者合法权益。 据陆媒澎湃新闻，洲际酒店集团今天回应称，针对洲际酒店因会员条款问题被约谈的消息，洲际酒店集团高度重视并诚恳接受京津冀消协组织的监督与指导，「我们始终坚持将消费者权益置于首位」。 公开数据显示，洲际酒店集团总部位于英国，是全球顶尖的跨国酒店企业，旗下拥有洲际（InterContinental）、皇冠假日（Crowne Plaza）、英迪格（Hotel Indigo）、假日（Holiday Inn）、voco、六善（Six Senses）等近20个知名酒店品牌。 2025年财报显示，洲际酒店集团全年营收达51.89亿美元，年增5.4%；获利成长15%至12亿美元。不过，大中华区每间可供出租客房收入（RevPAR）全年下滑1.6%，成为全球各大区唯一负成长的市场。（编辑：杨升儒 /陈承功）1150409