Clabo股份有限公司（总部：东京都港区，代表董事：上野 育真）针对508名曾在加密资产交易所开户的用户，实施了关于「开户流程中的阻碍与心理不安」的实际情况调查。 调查结果显示，回答「顺利完成开户」的群体仅占14.2%，而有五分之一的人回答「中途卡关花费了时间」。主要因素包括「等待审查的不安（12.4%）」以及「身分证明文档拍摄不符规定」等技术与心理障碍。即使在成功开户的群体中，也有54.3%的人经历过某种困难，这凸显了改善获取用户时的初期体验已成为当务之急。 本报告通过分析各年龄层的开户经验与信息收集倾向，以及开户后便停止使用的「流失群体」，提出了支持用户顺利进入加密资产市场的课题。 查看调查结果完整版 ■ 调查概要 调查实施日：2026年2月24日 调查方法：网络调查 调查对象：居住于日本国内的男女（目前仍投资加密资产者） 有效问卷数：508名 实施机构：Clabo股份有限公司 ■ 调查内容 开户状况 本调查全面分析了加密资产（虚拟货币）交易所的开户状况。 在调查对象中，已经完成开户的群体约占57.9%（294名）。 进一步观察细节，可分为「已开户且目前仍在使用」的群体（182名，35.8%）与「已开户但并未使用」的群体（84名，16.5%）。 此外，也有「中途放弃开户」的群体（28名，5.5%）。值得注意的是，存在着已开户但目前未使用的群体（84名，16.5%）。 未曾经历过开户的群体（214名，42.1%）超过42%，这个数据表明市场增长的空间依然很大。 由此可知，用户潜在意识到要持有加密资产，必须具备正确的知识。 调查发现，许多用户在从开户到资产运用的整个过程中，都寻求高透明度的交易。 开户流程难度实况 加密资产（虚拟货币）交易所的开户流程由多个步骤组成。 填写申请表、提交身分证明文档、进行身分验证、审查、系统设置等，在每个阶段用户都有可能遇到阻碍。 本调查针对294名有开户经验的用户，详细询问了整体流程的难度。结果显示，回答流程「顺利完成」的群体仅有（72名，14.2%）。 另一方面，回答「中途卡关花费了时间」的人达到了（102名，20.1%），这表明有五分之一比例的人经历了不顺畅的开户过程。 更值得注意的是，有（94名，18.5%）的群体表示「稍微有些困惑但还是完成了」。这些用户最终虽然成功开户，但在过程中产生了心理负担或时间负担，也就是说，在完成开户的人中，有54.3%经历了某种困难。 阻碍点排行榜 那么，用户在开户流程中面临了哪些挑战呢？我们以复选题的形式，对294名有开户经验的用户进行了详细询问。 最多的阻碍点是「审查花费时间而感到不安」，占（63名，12.4%）。这与其说是技术问题，不如说与心理不安有关。 可以看出，由于缺乏关于审查完成需要多少时间、以及目前处于哪个步骤的信息，用户对此感到不安。 第二名是「无法顺利拍照或上传」，占（49名，9.6%）。 这显示出在设备操作性、拍摄环境、上传功能的易用性等方面存在技术障碍。第三名是「输入项目过多觉得麻烦」，占（48名，9.4%）。