奈良市于2025年4月1日设立了AI应用推进课，此举在日本各地方政府中走在前列。过去一年，该部门精准掌握快速发展的AI技术，并在业务效率化和提升市民服务方面进行了多项实践与验证。本次报告将详细说明成立首年的具体实践与成果。从令和8年度（2026年）起，「AI应用推进课」将与原由财政课负责的行政改革推进职能集成，重组为「AI・行革推进课」。通过最大限度地发挥AI和数字力量，我们将强力推动更具实效性的行政财政改革，而不仅仅是业务改善。 重点事项/成就： 提升职员素养：培训后，课长级职员生成式AI服务使用率从38%上升至74%。 业务效率化：通过生成式AI服务应用，令和7年度（2025年）下半年实现约17,200小时（约17.5人月）的业务时间削减。 次世代云端电话：导入Zoom Phone。通过在电话中心招标前先行进行系统招标，成功压低了电话中心委托营运商的投标价格，节省了三分之二（每年约5千万日圆）。 AI咨询扩展：24小时365天AI咨询服务已从本年度起扩展至育儿、女性特有问题、高龄者（认知症）等领域的支持。 机密信息基础设施：正在验证安全利用机密信息的新基础设施建构与应用。 为何现在推动AI应用？ 为应对人口减少导致的劳动力短缺和市民需求多样化等社会情势变化，最大限度地利用科技力量解决地区课题。目标是提升业务效率、改善市民服务，并实现可持续的行政管理。 令和7年度（2025年）主要措施： 以2025年4月成立的AI应用推进课为中心，进行需求掌握、方针制定、利用环境整备等，全面推动全市政府的AI应用。 需求掌握： 对全体职员进行AI相关问卷调查（4、9、2月），通过各课访谈提取业务课题。 AI应用方针： 修订生成式AI利用指南（共实施3次）。 利用环境整备： 建构安全且适当的生成式AI利用环境，导入全体职员可通用使用的生成式AI服务。 生成式AI服务带来的业务效率化： 主要以文档制作、摘要、校对等业务为内核，稳步实现效率化。去年下半年业务时间削减达17,200小时（约17.5人月）。 指针（截至令和8年3月/2026年3月）： 用户人数：572人（在1,843名可使用职员中） 使用状况：约10亿字（约250万张稿纸份） 业务削减时间：4,300小时（由导入的生成式AI服务计算） 具体应用场景： 会议记录制作：将会议录音上传至生成式AI，指示其「根据录音制作会议记录」，可即时进行文本转录和摘要。 说明数据制作：根据制度要纲制作说明数据，生成式AI负责投视频结构、图表和预期问答。 阅读国家通知：将大量通知文档交由生成式AI，指示其「请以易于初学者理解的方式解释附件数据内容」，以掌握内容。 人才培育与知识深化： 迅速分享不断发展的AI最新知识，提升每位职员的素养，加速AI在业务中的应用。 内容/措施： 与外部机构合作：与数字厅及其他先进地方政府交换意见，邀请顾问。