以「Beyond AI」为标语，运用AI与数据协助企业成长的Circlace股份有限公司（总部：东京都中央区，代表取缔役会长兼社长：佐藤 Scott，以下简称「本公司」），已聘用AI代理员工「AGENA」，并启动了将绩效提升至目前3倍的计划。 ■聘用AI代理员工「AGENA」的目的 在日本面临人才短缺这项重大挑战的背景下，此计划作为「Beyond AI」的实证，通过聘用AI代理员工「AGENA」来辅助员工（人类），同时证明提升业务品质与应对能力是可行的。由于「AGENA」仅需短期的训练即可进行24小时365天不间断的高品质业务操作，我们相信能将其转变为具备「超能力」的员工，在高水准运行人类业务的同时，发挥出3倍以上的生产力。 ■具体计划与AI代理员工「AGENA」的特点 目前，本公司的AI代理员工「AGENA」仅经过两周的训练，便已作为我们自家开发的SaaS解决方案AGAVE的「超能力」业务员开始工作，其特点如下： 特点①学习能力强，能短期上手 由于AGAVE是处理海外人事与海外薪资业务的DX解决方案，因此不仅需要具备产品与功能的知识，还需要对海外人事、薪资业务及法规制度有广泛且深入的了解。只需让AI代理员工「AGENA」学习庞大的业务与产品相关数据及介绍视频，它就能在短短几天内化身为「超能力」员工开始活动。 特点②一人抵数十人的应对能力 AI代理员工「AGENA」能够「像人类一样」专业且有礼貌地回答客户的问题。此外，它能准确应对的提问数量与范围，远超真实业务员一人所能处理的极限。客户只需与AI代理员工「AGENA」交谈，便能加深对「AGAVE」的基本了解，从而大幅减少业务初期应对的时间。此外，与客户的所有交互都会被记录下来，并分析客户的痛点与兴趣，让业务员能将时间集中在更深入的需求访谈与提案上。 特点③24小时全天候运作 由于AI代理员工「AGENA」是24小时365天运作，因此无论是假日、夜间还是存在时差，都能进行客户服务。这使得我们能够应对真实员工过去难以触及的时段与地区的客户，在不流失机会的情况下提升客户满意度，并大幅提升绩效。 未来，我们将探讨扩大AI代理员工「AGENA」应对业务与负责产品的可能性，并将累积的营运知识应用于对客户的具体提案中。作为一家综合型AI与数据公司，为了解决人口减少的社会问题，以及企业AI、DX人才短缺的挑战，我们将亲身迈向「Beyond AI」，积极聘用与培育AI员工，持续为客户提供超越期待的价值。 关于Circlace Circlace是一家提供全球最先进AI、Salesforce、Microsoft解决方案顾问咨询、导入支持、人才培育与落地支持的IT服务企业。 Circlace集团结合了ServiceNow、Databricks的AI、数据与云端科技，提供能为企业营收与利润带来贡献的经营、业务与IT顾问服务。 2022年4月于东京证券交易所Growth市场上市。 公司名称：Circlace股份有限公司（circlace Inc） 代表人：代表取缔役会长兼社长 佐藤 Scott 所在地：东京都中央区日本桥2-1-3 UrbanNet日本桥二丁目大楼 6F 设立日期：2012年11月1日