Chotto股份有限公司(总公司:东京都中野区,代表董事:小岛 芳树,以下简称「本公司」)将开始提供「Agentic Website by Orizm」服务。这是一种代理型网站,通过在网站内置AI助手,借由与访客的对话来提供最佳的信息与建议。通过这项服务,将使过去以单向提供信息为主流的网站,转变为以「与用户对话」为内核的次世代顾客体验。 ◼︎生成式AI普及带来的两项改变 1. 搜索体验(AI Overviews・AI搜索)的改变 Google的AI Overviews及ChatGPT等生成式AI所带来的新型态搜索体验正迅速普及,用户正逐渐转向「当下即可获得由AI统整、摘要后答案的搜索方式」。因此,单纯拥有大量网页已经不够,将信息建构为AI容易理解的结构化形式,并确保能被AI引用,变得极为重要。 2. 网站角色的改变 目前,许多企业网站的作用等同于「数字型录」,但随着用户收集信息与决策流程的重大改变,网站的角色已进入需要从根本重新查看的阶段。随着生成式AI与聊天式UI的普及,人们的习惯正从「阅读网页」转向「直接提问」,用户期望能在更短的时间内获得精确的解答。 ◼︎AI时代下企业应具备的应对措施 如果仍维持传统网罗所有信息的网站形式,可能无法充分传达企业原有的优势与价值,进而在业务推广与人才招募上错失良机。在网站即将成为自主式AI代理的时代,以AI为主体的行为模式为前提来建构网站变得至关重要,例如: 提供全新的Web体验 ・着眼于AI的参照与应用,提供结构化的信息 ・AI能以最适合解决用户问题的接口(图表、照片、图解等)来生成并呈现信息 ・AI能深入理解用户需求,协助其完成具体行动 ◼︎Agentic Website by Orizm 通过Orizm建构的代理型网站 本公司提出次世代代理型网站的构想,通过在网站内置AI助手,借由与访客的对话引导至最佳的信息或提案。「Orizm」正是实现这种代理型网站的平台。 ・对话式的体验 不再只是单纯刊载信息,而是化身为主动回答用户问题、提案商品与服务的主动式存在。 ・24小时