Channel Corporation（总公司：东京都千代田区，代表取缔役CEO：崔 在镕，以下简称「本公司」），其开发的顾客理解AI代理「Channel Talk」已在全球超过23万家公司导入。本公司将与熊本县天草市（以下简称「天草市」）合作，于2026年5月1日（星期五）起正式激活「天草育儿支持AI顾问」，该服务将由生成式AI自动回答育儿相关咨询。此项合作是本公司与地方政府合作的第二个案例。 网站URL：https://www.city.amakusa.kumamoto.jp/default.html **经过实证事业，迈向更「亲切、可靠」的支持体制** 天草市与本公司于令和8年2月26日至3月17日期间，实施了利用生成式AI的AI聊天机器人实证事业。在此期间，由生成式AI自动回答育儿相关咨询的「天草育儿支持AI顾问」获得了许多市民的使用，并确认了其在提升信息检索效率以及夜间、假日应对的有效性。因此，本次决定以进一步提升便利性的方式正式导入。 **「天草育儿支持AI顾问」概要** 本服务将通过天草市官方网站上设置的专用聊天窗口，由AI以对话形式即时回答育儿相关的手续、制度及常见问题。 * **开始日期与时间：** 令和8年5月1日（星期五）13时 * **使用地点：** 天草市官方网站内（预计陆续在官方LINE等平台进行宣传） * **网站URL：** https://www.city.amakusa.kumamoto.jp/default.html * **主要特色：** * **24小时、全年无休解决问题：** 即使在办公时间外的夜间或假日，也能即时获得答案。 * **压倒性的信息检索便利性：** AI能从庞大的行政信息中理解问题意图，并提供最佳信息。 * **亲切的对话式用户接口：** 不再是传统搜索栏的关键字输入，而是可以像日常对话一样以自然语句提问。 **正式导入的目标与未来展望** 本事业是天草市利用Channel Corporation开发的顾客理解AI代理「Channel Talk」，作为强化育儿支持的一环，提供并营运「天草育儿支持AI顾问」。本次正式导入将活用实证事业中获得的知识，推动让市民感到「随时与市政府保持联系」的安心城市建设。 未来，除了育儿领域，也将考虑扩展到垃圾、防灾、观光等其他市民服务领域，加速行政服务的效率化和市民便利性的提升，与天草市共同为实现永续且富裕的地区社会做出贡献。 **本事业相关咨询窗口** 若有对行政合作感兴趣的负责人，请通过以下方式联系： info-jp@channel.io **什么是顾客理解AI代理「Channel Talk」？** 「Channel Talk」是搭载了AI聊天、AI电话、顾客理解CRM功能等沟通所需功能的顾客理解AI代理。它被应用于电子商务（零售）、B2B SaaS、行政等客户服务领域，并已在全球超过23万家公司导入。 服务URL：https://channel.io/ja **Channel Corporation 招募信息** Channel Corporation旨在成为一个利用AI提高生产力，将有限时间专注于人性化工作、解决本质客户问题的组织。我们积极招募愿意接受挑战的人才！ https://channel.io/ja/careers **Channel Corporation 株式会社** 以「解决企业与客户之间的沟通问题」为使命，提供AI商业通信软件「Channel Talk」。目前在日本（东京）、韩国（首尔）、美国（纽约）设有办事处，并在全球开展业务。 公司名称：Channel Corporation 株式会社 地址：东京都千代田区麹町2-3-2 半蔵门PREX North 13F 代表取缔役CEO：玉川 叶 设立：2016年1月10日 URL：https://channel.io/ja/team