全球超过22万家企业导入的AI顾客沟通工具「Channel Talk」提供商Channel Corporation股份有限公司（总部：东京都千代田区，代表取缔役CEO：崔在镕），于2026年3月与GMO MakeShop股份有限公司（总部：东京都涩谷区，代表取缔役社长CEO：向畑宪良）所提供的EC网站建构平台「makeshop byGMO」合作，开始提供可轻松安装「Channel Talk」的专用应用程序。 https://apps.makeshop.jp/view/item/000000000169 本次合作将「顾客应对」转化为「销售机会」的主要功能 通过此次发布的专用应用程序，使用「makeshop byGMO」的EC业者可轻松导入并运用Channel Talk。 1. 顾客信息自动串接 当用户登录网站时，姓名、会员群组名称、持有点数等顾客信息将自动同步至「Channel Talk」。此外，随着会员注册或顾客信息更新，内容也会即时反映，因此可随时根据最新顾客信息进行应对。 2. 基于顾客信息的个人化应对 在聊天应对时，可一边确认「makeshop byGMO」上的顾客信息一边进行沟通，实现依据会员状态提出建议等针对每位顾客量身打造的应对方式。借此，实现非千篇一律、有助于创建顾客关系的沟通。 3. 通过分众发送进行行销应用 根据取得的顾客数据，依会员属性等条件筛选顾客，可针对特定族群进行行销发送。通过针对每位顾客优化的方式，有望提升直接链接销售成果的发送精准度与成效。 4. AI优化应对 AI代理人「ALF」根据已串接的顾客信息，提供实际回答及应对建议。可依顾客持有的点数优化AI回答等，针对应对内容进行个人化调整…