销售人员的生成式AI使用量一年内激增四倍达18.0%；最新实态调查报告Vol.2揭示实务基础设施发展

Q: 生成式AI的使用频率发生了怎样的变化？

销售人员的「每日使用」在一年内增加了三倍，达到18.0%。包含每周使用数次以上者，超过一半的人日常使用。

Q: 企业政策发生了怎样的变化？

采取「原则禁止」的企业减少到不到一成，而转向「全公司推荐」的企业则大幅增加。

Q: AI利用环境会影响転职吗？

是的，约有60%的销售人员表示，在考虑换工作时，他们重视「能够积极利用AI的环境」。

支持企业销售活动的Cerebrix股份有限公司（总部：东京都江东区／代表取缔役社长：北川和毅，以下简称「Cerebrix」）营运的「Cerebrix销售综合研究所」，一个专注于销售领域职业、技术和活动的调查分析研究机构，与IDEATECH股份有限公司提供的研究工具「リサピー®」合作，实施了关于销售领域生成式AI利用实态的调查，并汇整结果发布了【销售领域生成式AI利用实态调查报告 Vol.2】。 【本次调查亮点】 - 销售人员生成式AI「每日利用」比例达到18.0%（与2024年相比激增4倍）。 - 企业方针从「原则禁止」减少至不到一成，转向「全公司推荐」。 - 约六成受访者表示AI利用环境的有无会影响其「就业或转职意向」。 Cerebrix销售综合研究所： https://www.eigyoh.com/column/eisouken-top 报告下载： https://www.eigyoh.com/column/eisouken19-sales-ai-katsuyou2 报告概要／调查概要 本报告「销售领域生成式AI利用实态调查报告」（以下称「本报告」）是为阐明生成式AI在销售人员周边的普及程度及其实际应用性的调查报告数据。调查对象为在外部调查机构注册的1,079名从事法人销售的人员，未对性别、行业、员工人数等进行限制。 调查方法：通过IDEATECH公司提供的研究数据行销「リサピー®」进行的网络调查 调查对象：从事法人销售的公司职员 调查时期：2025年10月21日至同年10月22日 调查背景与重点 销售现场的生成式AI利用从「试行」走向「日常」 本次调查是在GPT-4发布两年多后进行的，显示生成式AI已从「新奇工具」转变为「实务不可或缺的武器」。特别是在销售领域，传统的商业文化一直以来都依赖「经验、直觉、毅力」等个人化手法，但面对日本国内生产劳动人口减少的结构性课题，销售劳动生产率仍处于高水平。 在此背景下，提高销售生产力成为影响企业竞争力的重要课题。相较于2024年调查中高频率使用生成式AI的比例约为4.5%，本次调查显示急剧增加至18%（2024年比4倍）。此外，超过53%的组织已从导入推高端段进入到实现生产力提升的阶段。 随着普及的进展，新的挑战也逐渐浮现。这些挑战并非在于「导入与否」，而是「利用品质」所造成的组织间差距。AI利用环境的有无开始影响「企业吸引力」，进而影响优秀人才的招募与留任（约60%重视此点），这暗示着AI已不再仅是效率化工具，而是转变为定义组织竞争力本身的标准基础设施。 本报告详细调查了销售组织中生成式AI的导入率、具体利用业务、对生产力的贡献度，以及管理层意识的变化。我们鼓励希望策略性深化生成式AI利用的经营者、管理者，以及希望提升自身市场价值的销售人员，务必将本报告用于未来的策略规划和技能更新。 报告下载： https://www.eigyoh.com/column/eisouken19-sales-ai-katsuyou2 本报告的数据和信息，在非商业目的范围内可转载于SNS或专栏等。转载时请务必注明「Cerebrix销售综合研究所」的来源。 报告内容部分介绍 生成式AI的导入状况 ■ 针对「公司内部是否导入生成式AI？」的回应结果（左图：2024年，右图：2025年） 在2025年的调查中，有39.7%的企业允许或推荐「全公司范围内使用生成式AI」，较2024年的11.0%大幅增加。若包含部分部门的使用，则约有七成的企业以某种形式认可生成式AI的利用。 另一方面，采取「原则禁止」的企业减少到不到一成，显示方针已从全面禁止转变为通过制定指南来有条件地使用。生成式AI已超越试行阶段，正逐渐成为销售现场的正式业务基础设施。 生成式AI的使用频率 ■ 针对「请告知生成式AI的使用频率」的回应结果（左图：2024年，右图：2025年） 在2025年的调查中，有18.0%的销售人员表示「每日使用」生成式AI，较2024年的4.5%增加了三倍。进一步计算，若包含「每周数次以上」的用户，则过半数（52.2%）日常活用生成式AI，显示其在现场的渗透速度非常快。 这表明生成式AI已不再是特定业务的辅助工具，而是转变为支撑销售活动的日常业务基础。 AI环境与转职意向 ■ 针对「拥有能积极活用生成式AI的环境，是否成为选择公司时的重要因素？」的回应结果 高达60.0%的销售人员（「非常重要」：17.1%、「一定程度考虑」：42.9%）表示，在考虑转职时会重视「能积极活用生成式AI的环境」。生成式AI的利用环境，已开始被定位为吸引优秀人才的先决条件，而不仅仅是提高业务效率的手段。 另一方面，「完全不重视」的比例仅为16.3%，这暗示着企业在AI利用方面的消极态度，在招募和人才留任方面可能处于不利地位。生成式AI环境

常見問題