株式会社 Caster（总公司：东京都千代田区，代表董事 中川祥太，以下简称「Caster」），通过 AI×BPaaS 实现企业业务转型与生产力提升，宣布已开始着手提供新的 AI 代理人服务「AI员工」，该服务能自主运行企业业务。此外，预计将于 2026 年 5 月起陆续提供服务。 本服务是基于「将一名 AI 员工加入组织」的理念所设计的新解决方案。多个 AI 代理人将在通信工具上自主进行「咨询、委托、运行」，并协同合作，横向支持整体业务。 ■ 背景：SaaS 与 AI 普及所产生的「人力 ERP」结构性问题 近年来，虽然以业务效率化为目的的 SaaS 导入和生成式 AI 应用不断推进，但在企业现场却浮现出以下问题： * 多个系统之间的分隔导致重复作业 * 未处理任务的个人化以及提醒业务的增加 * 即使导入工具，也跟不上营运设计 结果，原本应该效率化的后勤办公业务，却越来越多地陷入了由人将多个工具和业务流程串联起来运作的「人力 ERP」状态。 此外，关于生成式 AI， * 停滞于 PoC（概念验证・试验导入） * 无法处理异常情况 * 无法集成到业务中 由于上述问题，一直未能实现全面导入。 在这种情况下，企业所追求的并非单纯的工具，而是能够**完整完成业务本身的机制**。 ■ 概述：「AI员工」这一新的劳动单位 本服务是基于「将一名 AI 员工加入组织」的理念所设计的服务。 企业只需在自家环境的 Slack 或 Teams 等通信工具上向 AI 员工发出指令，业务的理解、分解和运行便会自主进行。在前端，用户看起来像是在与一位「AI员工」对话，但在其背后，各职位的专业 AI（子代理人）会协同合作运行业务。 这里所称的「AI员工」并非指大型 AI 系统或单一功能的 AI 代理人。我们将集成多种功能，同时负责沟通与输出双重角色的 AI 代理人定义为「AI员工」。此外，目前在 Caster 公司内部，已有 10 名 AI 员工作为各部门的助理运作中。 这是一种不同于传统「招聘」或「派遣」的，以「部署」AI 代理人来确保新业务资源的形式。 ■ 特点・提供价值 1. 导入当天即可运作的「助理模式」 导入时，将全面提供包含聊天和电子邮件通信、研究、数据制作等秘书・助理业务。企业方面无需复杂的提示输入或设置，只需与 AI 员工对话即可开始业务。 2. 专注于高专业性业务的「专业模式」 在听取企业业务内容后，我们将进行专门调整，例如专注于会计代理或数据制作等，并可提供针对特定业务优化的「专业 AI 员工」。 借此，AI 员工不仅仅是业务辅助，更能作为负责实际业务的专任人员运作。 3. 始终保持最新且可扩展的各公司操作环境 AI 技术的演进速度极快，企业自行追随将导致成本增加和个人化问题。本服务中，Caster 将为每家公司设计最佳的运作环境，并维护与操作最新的 AI 架构，使 AI 代理人始终能在最佳状态下被运用。 ■ 未来展望：将后勤办公室转变为「持续进化的组织」 本服务扩展了传统的人力派遣和 BPO 等劳动供给模式，为数兆日圆规模的派遣市场提供了新的选择。 迄今为止，企业一直通过「招聘」或「外包」来应对人手不足。未来，将添加「部署 AI」这一第三种选择。 Caster 将通过本服务，将后勤办公业务从「依赖于人的结构」转变为「可通过 AI 扩展的结构」，为日本企业的生产力提升做出贡献。※本新闻稿中记载的内容是基于目前的计划，未来可能因开发状况等因素而有所变更。 ■ 关于 Caster Caster 以「创造变革。工作的一切。」为使命，通过 AI×BPaaS 支持企业提升生产力并实现永续成长。自 2014 年创立以来，公司以全面远程模式运营，并通过在线助理「CASTER BIZ」系列（导入企业数 No.1（※1））等业务，累计支持了 6,000 多个帐户（※2）。在 AI 时代，我们将引领新的工作方式，通过 AI 与人类的协作，共同「创造变革工作世界」。 ＜公司概要＞ 公司名称 ：株式会社 Caster 上市市场 ：东京证券交易所 Growth 市场 证券代码 9331 代表者 ：代表董事 中川 祥太 总公司所在地 ：东京都千代田区大手町 1-5-1 大手町 First Square West Tower 1・2F LIFORK大手町 R06 设立时间 ：2014年9月 业务内容 ：以在线助理为首的人力资源事业营运 URL ：https://caster.co.jp ※1:根据国内主要远程助理服务・在线助理服务导入企业数比较之公司内部调查（2025年4月） ※2:本公司营运的持续提供服务中，累积签约帐户数