开发与销售 Salesforce 输入代理「BellSales AI (BellSales AI)」的 BellFace 株式会社（总公司：东京都港区，代表董事：中岛 一明）宣布，经营不动产与翻新事业的 Realcube 株式会社（总公司：东京都中央区）已在其销售部门导入 BellSales AI，旨在提升 Salesforce 的数据品质并改善客户服务品质。 该公司面临的挑战是，销售人员输入 Salesforce 的数据品质和数量不一，导致客户追踪出现遗漏。导入 BellSales AI 后，已实现所获商谈信息的 Salesforce 集成率超过 90%，并累积了数据资产，提升了销售活动的品质。此外，预计自 2026 年 3 月左右起，将实施利用 Agentforce 的自动建议功能，预期将进一步加速销售数字转型（DX）。 主图片 ■导入背景 Realcube 株式会社是一家提供中古公寓购买和翻新一站式服务的不动产公司。从寻找对象到设计、施工，都由公司内部一贯运行，并以「想过什么样的生活」为起点，支持客户打造理想的居住空间。此外，公司也开展转售业务，将自行购入的中古公寓进行设计翻新后再出售，其优势在于能让客户安心地将寻找住宅、翻新和购买等环节全权委托。 随着业务成长和销售活动的扩大，即使在导入 Salesforce 之后，销售人员的数据输入品质和数量仍存在差异，导致无法及时跟进客户的问题日益突出。特别是，不动产销售部和翻新提案销售部都有许多在对象室内等现场进行的商谈，需要在商谈中一边做笔记一边与客户交流，导致难以完全专注于商谈。此外，在没有设计师在场的会议中，往往需要花费大量时间进行详细的信息共享，信息传达也存在问题。再者，依赖销售人员主观的记录，难以看清商谈的事实，知识共享和提升整个组织销售能力也受到限制。基于这些背景，为了在整个销售部门实现 Salesforce 输入效率化和数据品质标准化，因此决定导入 BellSales AI。 ■导入的关键三点 Realcube 株式会社在比较评估了多种工具后，基于以下三点考量，决定导入 BellSales AI。 1. 确保记录的客观性并与 Salesforce 无缝集成 高度评价其能够排除销售人员的主观和偏见，以事实为基础自动记录商谈内容。判断通过将获取的商谈信息作为结构化数据保存在 Salesforce 中，可以扩大其作为数据资产的利用可能性。 2. 改善包括设计部门在内的整个团队的信息共享 即使在没有设计师在场的会议中，也能准确共享商谈内容而无需依赖记忆，这是决定性因素。其将大量必要信息直接拷贝粘贴到设计格式中的实用性也受到了好评。 3. 通过 Agentforce 建构销售数字转型（DX）的基础 BellSales AI 累积的 Salesforce 数据将驱动 Agentforce，通过 Slack 的建议通知实现对销售人员的即时提案支持，这一点极具吸引力。判断这不仅仅是提高输入效率，还将有助于建构利用 AI 的下一代销售体系。 ■导入效果与未来预期效果 Realcube 株式会社通过导入 BellSales AI，已实现以下成果。同时，也将介绍未来扩大利用的预期效果。 1. 实现高 Salesforce 利用率并累积数据资产 ・达成 Salesforce 集成率超过 90%。几乎所有获取的商谈信息都已注册到 Salesforce，并创建了作为数据资产加以利用的体系。 ・12 月至 1 月期间使用次数大幅增加。会议时启动应用程序已成为常态，将 Salesforce 的数据累积作为未来财产加以利用的意识已在成员中普及。 2. 事务效率化与商谈品质提升 ・记录作业自动化，无需从头整理，大幅减少了工作量。 ・在对象室内商谈时，无需做笔记，实现了能够专注于与客户对话的环境。事后回顾商谈内容摘要，也更容易提醒下次应对，提升了客户服务品质。 ・未来，预计将实现无需依赖记忆，即可将整理好的信息直接共享给设计部门的体系，大幅改善信息传达至设计格式的效率。 3. 组织性知识共享与销售技能提升 ・商谈内容可视化，防止销售个人化。创建了团队整体共享商谈信息的体系，实现了组织整体销售能力的提升。 ・即使没有上司陪同，也能通过查看摘要来提升销售技能。 ・未来预期，正在考虑将其应用于新人教育和角色扮演的教材。通过创建更准确掌握客户需求和课题的体系，旨在进一步提升提案精准度。 ■客户评论 「Realcube 的销售人员有许多在对象室内与客户商谈的机会，其风格是通过查看图面和空间来具体想像生活方式。因此，过去在对话的同时需要做笔记，有时难以专注于商谈。 导入 BellSales AI 后，商谈内容会自动记录和摘要，因此销售人员无需做笔记，就能专注于与客户的对话。通过确认商谈后生成的摘要，可以准确回顾客户