展开顾客交互平台的 Braze 宣布，与早稻田大学综合研究机构消费者行为研究所（所长：守口刚博士）共同启动了行销领域的实证实验。发表至今约过了一年，举办了分享各研究主题进度的「期中报告会」。 本项目与旨在串联企业与大学、通过理论化来贡献社会的「Braze Cares」倡议有着深厚的链接，在 Braze 首席客户成功经理绀野贤的带领下，正不断扩大参与共同研究的企业数量并扩展活动范围。对于企业的行销部门而言，通过基于实际数据的见解进行理论化，将更容易决定投资的优先级，带来最大化投资回报率（ROI）的巨大优势。另一方面，对大学而言，近年来学术界也强烈渴求能够活用企业实际数据的理论化研究，我们认为 Braze 作为产学之间的桥梁，具有非常重大的社会意义。 通过本项目，设置了顾客交互的理论化、论文发表以及社会落实为目标，而在本次的期中报告会上，基于实际场域中消费者的真实行为，分享了以下非常有趣的验证结果。 ■ 期中报告会亮点（主要研究发表） - 「哭泣的表情会打动人吗」：招募邮件中表情符号的影响 [讲者：上智大学外川教授 / 共同研究企业：Sharefull] 在电子报中，比起笑脸，使用「😭（哭泣脸）」表情符号的点击率高出了约 1.26 倍，这是一项具备统计学意义的结果。这暗示了传达「需要帮助」的情感传染正在发挥作用。 - 「应用程序内弹出窗口周围留白空间」的影响 [讲者：早稻田大学石井教授（代读：Braze 绀野贤） / 共同研究企业：Sharefull] 与「弹出式广告有留白会比较讨喜」的假设相反，实际结果显示全屏幕（无留白）的设计在点击率与转换率上都表现得更高，且这种趋势在女性群体中尤为明显。 - 「按钮形状对消费者反应的差异」 [讲者：守口教授 / 共同研究伙伴：Sazaby League・TOMORROWLAND] 关于电商网站的购买按钮，美国先前的研究认为「圆角」较佳...