株式会社 Bot Express（总公司：东京都港区，代表取缔役：中嶋一树，以下简称 Bot Express）定期举办免费在线研讨会「Bot Express Showcase」，分享政府机关和地方政府的数字转型（DX）案例。特此公告，下次研讨会将于 6 月 19 日（周五）举行。 本次研讨会的主题是「DX 部门与业务负责人协作推动点数计划。从点数获取到优惠券发放与兑换，全程通过 LINE 完成」。 1. 研讨会概要 — 理念 兵库县小野市于 2022 年 4 月开设 LINE 官方帐号，并于 2024 年 1 月开始与 LINE 官方帐号的扩充服务「GovTech Express」合作。基于「行政也是经营」的基本理念，在有限的人力与财力下，如何持续提供高品质的服务？为实现此目标，小野市以整体优化为前提，推动行政转型为机制化运作。 其内核是通过 LINE 实现的「可携式市公所」。 不推广新的应用程序，而是将行政服务集成到市民日常使用的 LINE 中，降低导入和使用的门槛，创建一个所有人都能自然使用的环境。通过集成手续、预约、咨询和信息发布，实现从过去以「前往、等待、书写」为前提的行政，转变为「智能手机即可完成的行政」。 详情：https://www.city.ono.hyogo.jp/soshikikarasagasu/somubu_shiminserviceka/gyomuannai/6/2/1/9378.html — 通过厅内协作扩展功能 此外，基于「先用 LINE 试试看」的实施态度，在将现有业务集成到 LINE 的同时，逐步扩展功能。目前，LINE 上提供了超过 150 项手续，包括各种申请、设施预约和活动报名等。通过将新系统集成到单一平台，而非个别导入，小野市旨在兼顾居民的易懂性和行政的营运效率。 另一个特点是创建了不仅 ICT 推动课，各业务负责课也主动参与的体制。通过现场自行规划和改进，服务得以持续更新以满足居民需求，使其成为「持续被使用的服务」，而非「制作完成即结束」。 — 利用 LINE 的点数计划 此机制的一个延伸是「小野 Sukitto 点数」。该计划于 2024 年 7 月启动，是一个以市民行为（例如健康促进和志愿活动）为起点发放点数，并可在 LINE 上完成从点数获取、确认到优惠券发放和使用的机制。通过不需安装新应用程序，并设计成包括老年人在内的广泛世代都能轻松参与，兼顾了参与的便利性和持续性，作为鼓励市民行为改变的措施发挥作用。 本次研讨会将邀请小野市 ICT 推动课和健康促进课的负责人发表演讲，具体解说点数计划的设计理念、实施、运作以及厅内协作的推进方式。 ▼小野 Sukitto 点数概要 详情：https://www.city.ono.hyogo.jp/material/files/group/20/7115.pdf ▼小野市 LINE 官方帐号介绍宣传单（2025 年 2 月号） 详情：https://www.city.ono.hyogo.jp/material/files/group/9/ONOPress202502.pdf 觉得点数计划注册人数未增长／未能持续使用的单位。 正在考虑重新查看市民参与型措施，例如健康点数或志愿点数的单位。 觉得应用程序导入或纸本作业有其限制，正在寻找更易于参与机制的单位。 想了解利用 LINE 实施措施的具体设计和营运模式的单位。 想实现 DX 推动部门与业务部门协作推动政策的单位。 2. 研讨会详情 [研讨会名称] Bot Express Showcase #44 [举办日期与时间] 2026 年 6 月 19 日（周五）下午 2 时至 3 时 *开放报名至研讨会开始前 [举办地点] 在线（报名后将寄送观看网址） [参加对象] 地方政府职员 [议程] 1. 智能手机市公所全国地方政府案例介绍（Bot Express 须藤） 2. 举措介绍（小野市 ICT 推动课长冈田先生・芹生先生，健康促进课近藤先生） 3. 问答环节 3. 报名方式 网络表单：https://form.bot-express.