Bloom Act 株式会社宣布，其在线商谈系统「ROOMS」已导入肥后银行的远距咨询窗口。 肥后银行为了回应客户多元需求，提供「远距咨询服务」。此次导入 ROOMS，目的在于强化资产运用等各类咨询业务的非面对面服务能力。 通过本次导入，肥后银行将能从面谈预约受理到在线面谈运行为止，提供更顺畅的流程，进一步完善无须到店的咨询体制，并充实非面对面通路的咨询服务。 Bloom Act 表示，未来也将持续支持金融机构升级非面对面通路并提升业务效率，为提高客户便利性做出贡献。 ROOMS 是日本国产的在线接客服务系统，与 Zoom、Teams 等海外 Web 会议工具不同，具备针对日本接客场景设计的功能与服务体验。双方皆不需下载应用程序，只要分享 URL，或通过电话告知连接所需的房间号码，即可使用电脑、智能型手机、平板等设备一键开始商谈。 ROOMS 也提供日程预约、连接 URL 自动寄送、负责人员自动分派、原创品牌设计房间、演示文稿模式、桌面分享、录音录像、电子契约、Salesforce 串接、访问分析标签设置等功能。 在资安方面，ROOMS 采用 TLS 1.2 及兼容形式进行端对端加密，服务器皆设置于日本国内，并通过第三方机构定期进行资安风险检查，以及 WAF 24 小时监控与保护通信。服务也取得 ISO27001（ISMS）认证，并已通过多家大型企业与金融机构的资安审查。