BEYOND AGE公司（总部：东京都中央区，代表董事：市原大和）针对全国602名50岁至69岁的男女，进行了关于「难以向人启齿，只向生成式AI询问过的事」的意识调查。本调查旨在阐明50与60世代将生成式AI作为何种烦恼的咨询对象，以及对其抱持何种情感。 「每月数次以上」使用生成式AI的人已超过6成 当被问及生成式AI的使用频率时，结果显示「每月数次以上」使用的人占整体的64.3%。其中「几乎每天」占22.6%，「每周数次」占24.4%，这表明生成式AI的使用正悄悄渗透到50与60世代中。另一方面，「几乎不使用」的人也占35.7%，可以说用户与非用户的两极化正在发展。 "难以向人启齿的烦恼"的入口是「一般常识」、「健康」、「金钱」 关于「无法问人，只问过生成式AI的领域」，排名前列的是「一般常识、词汇含义、礼仪」（41.1%）、「健康与身体的烦恼（老化、更年期等）」（40.6%）、「金钱、年金、资产管理、债务、遗产继承」（37.7%）。这些都是"事到如今难以开口"的领域。此外，心理健康（25.6%）、夫妻关系（8.3%）、照护（8.8%）、善终准备（8.8%）等以往被视为禁忌的领域，也开始作为AI的"咨询领域"崭露头角。 男性问「金钱」，女性问「健康」。"咨询内容"因性别而异 将咨询领域按性别进行比较，男性以「金钱与年金」（45.5%）居首，其次是「一般常识」（41.5%）和「健康」（35.7%）。女性则除了「健康」（47.2%）和「一般常识」（40.5%）外，「心理不适」（32.5%）也名列前茅，对医疗保健和心理领域的关注非常显著。烦恼的"切入点"因性别而有很大差异，这表明在沟通设计上也需要区分入口。 向AI倾诉的理由是「不到看专家的程度，又难以向人开口」 只向生成式AI倾诉的理由中，最多的是「不到需要找专家（医生、律师等）的程度」（32.6%），其次是「不想花咨询费或花钱」（28.4%）以及「身边没有可以说真心话的对象」（27.6%）。这显示出一种结构：AI被选为介于"医生/律师的专业咨询"与"家人/朋友的闲聊"之间，「不轻不重的烦恼」的倾诉管道。此外，它也发挥了回避"因人而生的尴尬"的作用，例如「觉得丢脸无法向人开口」（22.5%）、「不想被说教或否定」（12.4%）。 对AI的情感：「轻松感」与「不被否定的安心感」最为突出 当被问及在咨询烦恼时对生成式AI的感受时，回答「因为对方是机器所以很轻松」（50.9%）的最多。其次是「因为不会被否定所以很安心」（29.2%）和「比家人或朋友更容易开口」（23.8%）。"不会被评判/不会被否定"是选择AI作为咨询对象的决定性理由。另一方面，也有10.1%的人表示「觉得自己过于依赖而感到不安」，存在一定程度对依赖的担忧。 咨询后约7成出现「安心」或「舒畅」的正向变化 关于向生成式AI咨询后的心情变化，回答「得到有用的答案而感到安心」（53.5%）和「觉得舒畅/得救了」（16.3%）合计有69.8%表现出正向反应。这可以看出与AI的对话不仅有助于获取信息，也有助于梳理情感。虽然极少数，但也存在「反而留下疙瘩」（6.7%）的情况，AI的回答品质和对情感的关怀将是未来持续使用的关键。 约4成回答「只有AI知道」。新的"秘密领域" 当被问及会将与生成式AI咨询的内容向身边的人说多少时，高达38.8%的人回答「没跟任何人说（只有AI知道）」。如果加上「只说了一部分」（46.3%），则有85.1%处于"没有向家人或朋友全盘托出"的状态。可以看出，AI正创造出一个传统人际关系无法填补的新"宣泄场所"。 即使AI普及，超过7成认为「向人咨询的频率不会改变」