株式会社BEWITHS（总公司：东京都新宿区，代表董事：饭岛健二，东证Prime市场：证券代码9216，以下简称BEWITHS）特此公告，已公开受托营运客服中心的ＳＯＭＰＯひまわり生命保险株式会社（总公司：东京都千代田区，代表者：久米康树，以下简称「ＳＯＭＰＯひまわり生命」）的访谈。 ＳＯＭＰＯひまわり生命保险株式会社不仅作为保险公司提供保障，更希望以更广阔的视角支持人们的健康——基于此理念，他们提供结合保险本质作用（Insurance）与支持客户健康的机能（Healthcare）的新价值「Insurhealth®」。通过全国的代理店向客户传达保险价值的该公司，支持作为保险销售内核的代理店，代理店支持扮演着极其重要的角色。 针对新契约、保险金、保全、收纳等每年约40万件的咨询应对，需要高度的专业性和准确性。在必须考量代理店背后客户的需求，提供迅速且细心的服务的同时，ＳＯＭＰＯひまわり生命持续致力于代理店支持体制的升级，并加速客服中心营运的DX（数字转型）。 作为其努力的一部分，他们采用了代理店支持业务中「异地型业务委托」这种新的营运模式。以长期以来稳定营运高度专业业务的实绩为基础，逐步推动考量BCP（业务连续性计划）的据点分散，以及通过DX实现应对品质的可视化和营运效率化。通过这些信任和成果的累积，BEWITHS获选为代理店支持业务的营运合作伙伴。 本次访谈详细阐述了在代理店支持业务中，为何高度专业的业务能通过异地型业务委托成功推动的背景、BCP对策、通过DX提升品质与生产力的努力，以及对未来合作伙伴关系的期望，并以ＳＯＭＰＯひまわり生命保险株式会社的努力为中心。敬请参阅。 网址： https://www.bewith.net/case/interview/interview28.html ＳＯＭＰＯひまわり生命保险株式会社 公司概要 公司名称： ＳＯＭＰＯひまわり生命保险株式会社 所在地： 东京都千代田区霞关3-7-3 损保Japan霞关大楼 成立日期： 1981年7月7日 代表者： 代表董事社长 久米 康树 ＜ 参考 ＞ 株式会社BEWITHS 公司概要 BEWITHS提供以云端型PBX※「Omnia LINK」为内核的客服中心营运服务、居家客服中心服务「Bewith Digital Work Place」、运用AI-OCR和RPA的数字BPO服务、以及附带语音辨识自动监控的教育平台「Qua-cle」等，这些数字服务都是通过客服中心和BPO中心的营运经验开发而成。 ※PBX（Private Branch eXchange的缩写）：电话交换机 公司名称： 株式会社BEWITHS 所在地： 东京都新宿区西新宿3-7-1 新宿Park Tower 32楼 成立日期： 2000年5月12日 代表者： 代表董事 饭岛 健二 业务内容： 提供活用自有开发云端型PBX「Omnia LINK」等数字技术的客服中心・BPO服务，以及各种AI・DX解决方案的开发・销售 网址： https://www.bewith.net/