由株式会社Belltechnos营运的OFFICE110，分析了2022年11月19日至2025年10月17日期间累积的长期咨询数据，调查了在导入商务电话时，企业对于智能型手机与移动电话相关方案的评估现况。 结果显示，与智能型手机和移动电话相关的咨询共计56件，占相关咨询的43.1%，这证实了比较对象已从传统室内电话之间的比较，转向了「是否能以智能型手机取代」。 这不仅仅是选择电话设备的问题，更是直接关系到中小企业业务延续的重大课题。 详细的调查结果（附图表）已公开于OFFICE110官方网站。 - 智能型手机与移动电话相关咨询共56件，占比43.1%。 - 现场比较的重点并非设备价格，而是智能型手机究竟能在多大程度上取代现有功能。 - 代表号、传真（FAX）、光纤电话、线路配置、主机设备以及拨号限制等，成为中小企业在通信设计中最容易被忽略的关键问题。 ■ 调查背景 在劳动力短缺与营运据点重新评估的背景下，减轻电话接待负担已成为中小企业的重要课题。在此情况下，导入商务电话时的比较对象，正从传统的室内电话转变为是否能以智能型手机或行动设备来取代。 ■ 调查结果概要 根据OFFICE110对长期咨询数据的分析，智能型手机与移动电话相关的咨询达56件，占相关咨询的43.1%。 即使智能型手机普及，室内电话的业务需求依然存在。 在商务电话的咨询中，影响导入决策的关键在于施工、线路配置及网络条件，而非设备本身的价格。 ■ 评估智能型手机替代方案时同时浮现的问题 在讨论到智能型手机与移动电话的咨询中，经常同时出现关于主机与配线工程、费用与估价、传真与号码保留、光纤电话与线路条件，以及对通话音质与应用程序的疑虑。 这表明单纯更换通话终端设备，并无法重新设计整体的电话业务流程。 特别是以下几点，直接影响了是否能成功导入： - 是否能保留代表号？ - 是否能继续使用传真（FAX）？ - 是否能与光纤电话或现有线路集成？ - 是否能通过智能型手机进行转接与来电管理？