由株式会社Bell Technos营运的OFFICE110，分析了从2022年12月7日至2025年7月11日期间累积的复合机（复印机）相关咨询记录，确认了关于租赁合约「续约」的咨询有60件，占总体比例约56.6%。 在复合机的租赁合约中，导入时容易将注意力放在月费和计数费用上，但合约期满后的流程有时却在未充分确认的情况下进行。本次分析也显示，续约时的咨询主要集中在再租赁、归还、以及期满后的处理等议题。 此外，本次调查旨在整理中小企业负责人在复合机租赁续约时难以判断的条件，并将期满后避免纠纷的信息可视化。 ■ 调查概要 调查机构（调查主体）： OFFICE110（株式会社Bell Technos） 调查对象： 2022年12月7日至2025年7月11日期间累积的复合机（复印机）相关详细咨询记录 有效回复数（样本数）： 106件 调查方法： 通过AI文本探勘及关键字提取进行定性・定量分析 统计方法： 提取包含「续约」相关关键字的咨询记录，并统计相关件数 计算方法： 构成比是将续约相关咨询件数（60件）除以所有咨询记录数（106件）计算得出 在复合机（复印机）的租赁合约中，导入时容易比较月费和维护费用，但合约期满后的继续使用或归还条件往往被延后处理。实际的咨询记录中也反复出现，比起合约期间的费用，更多是确认期满后会如何处理的声音。 因此，OFFICE110根据现场累积的咨询记录，调查了关于复合机租赁续约，哪些议题被确认的频率较高。 ■ 调查结果1 分析结果显示，复合机（复印机）租赁合约中与「续约」相关的咨询确认有60件，占总体的约56.6%。 此结果表明，关于续约的确认事项并非个别例外情况，而是复合机租赁营运中持续发生的主要议题。 ■ 调查结果2 将咨询内容分类后发现，续约时容易被确认的并非单纯的违约金有无，而是期满后的营运条件。具体来说， 如何确认再租赁的条件 归还或撤除的流程应掌握到何种程度 期满后是否能继续使用 若在合约期间中途或期满前更换设备，目前的合约付款应如何处理 等议题被反复确认。 ■ 调查结果3 咨询记录显示，即使「续约」这个词本身看起来容易理解，但实际进行讨论时，判断往往变得困难。 例如，有些情况是原本以为期满后可以继续使用，但实际上却收到了再租赁或归还的通知，才首次意识到条件上的差异。相反地，有些情况是再租赁看似可以节省费用，但当确认到维护条件和归还流程时，却对续约后的营运感到不安。 因此，在复合机租赁续约时，不能仅凭违约金或月费来判断，而是需要分别确认继续使用、归还、更换等各项条件。 ■ 监修者评论 株式会社Bell Technos 营业部长 千々波 一博 在复合机租赁续约时，不仅要考虑合约期间的月费和维护单价，更重要的是要事先整理好合约期满后有哪些选择。实际的咨询中，被确认的并非仅是违约金的有无，而是再租赁、归还、继续使用的条件将如何变化。 本次调查整理了中小企业负责人在续约时难以判断的实际情况。为了让用户更容易掌握合约期满后的选择，并使整个行业的条件说明更加明确，特此公开本次调查结果。 ▼本调查的完整版报告（详细图表・解说）请点击此处 https://office110.jp/copy/knowledge/lease/copy-machine-lease-renewal-trouble/ ■ 公司概要・联系方式 株式会社Bell Technos 服务名称： OFFICE110（办公室110） 代表者： 代表取缔役 中嶋 大介 所在地：福冈县福冈市中央区药院3-11-3 TSビル6F 事业内容： OA设备销售（商务电话、复合机・复印机、法人手机、云端PBX等）、施工、维护、媒体营运 【关于本新闻稿的媒体查找】 OFFICE110（办公室110） URL：https://office110.jp/ 电话号码：0120-595-110 查找表格：https://office110.jp/contact/ 株式会社Bell Technos URL：https://www.bell-group.co.jp/ 电话号码：092-791-4163 查找表格：https://www.bell-group.co.jp/contact/