美容与婚礼的世界，是一个直接面对顾客、充满责任的舞台。 在皇家学园，我们实施了一堂以「心理准备」为目的的特别课程，这比技术本身更加重要。 我们邀请到的讲师是精通社福与性别领域的「桃之香助产院」的神保老师。课程主题是现代美容与婚礼业界日益重要的「对孕妇的理解」以及「对多元性的关怀」。这是一段既专业又温馨的学习时光，旨在深入体会并陪伴每一位顾客的背景。 ■ 你的「理所当然」，可能会伤害到某个人 现代服务业必备的主题「多元性」。神保老师首先就「关于性别的无意识偏见（性别偏见）」向我们提出了问题。 「因为是女孩子，所以很适合粉红色呢。」 「明明是个男生，就别在意那些小细节了。」 这些是我们经常在没有恶意的情况下使用的话语。然而，我们学到，这样的一句话，可能会深深伤害顾客的心。此外，我们自身的「理所当然」的滤镜，将会带来妨碍我们正确理解眼前顾客的危险性。 在课程的后半段，主题进入了「LGBTQ＋基础知识与在美容业界的应对方式」。不要以外表或刻板印象来判断顾客的性别认同。要对名字和称呼方式多加留意。最重要的是，老师通过具体案例告诉我们，让沙龙成为对任何人来说都绝对安心的场所是多么重要。 认识多元的价值观与生活方式，并从心底接受「每个人都可以不一样」。这是作为一名专业人士，尊重所有顾客为独立个体的第一步。 讲师时不时向学生抛出问题。 ■ 学习生命的重要性 接着进入更根本的主题。那就是学生们自身的「生命」，以及人生本身。 专业学校的日子充满了新的邂逅与经验。然而另一方面，我们也必须面对一个现实：随着自由时间的增加，面临足以左右人生的意外事件的学生并不在少数。 特别是年轻人的意外怀孕，绝对不是别人的事。刚开始迈向梦想的学生，被迫在继续学业还是迎接新生命之间做出无比沉重选择的案例，至今仍层出不穷。有时候，在这些选择中，也会做出失去无可取代生命的悲痛决定。 不仅如此，问题还不只这些。面对新环境的迷惘、人际关系的烦恼、对未来的不安，有些学生因此迷失了自我存在的价值，甚至身心俱疲。 正因为如此，我们想要传达。你们所追寻的梦想、每天的学习、喜悦与烦恼，全部都是创建在「生命」这个不可动摇的基础之上。 每一位学生都再次扪心自问，对自己的人生与行为负起责任是多么重要。 ■ 从想像到体会。学习孕妇接待 婚礼企划科、婚礼造型科到了二年级，将会开始实际为顾客举办婚礼的「沙龙实习」。在其中，也会有许多怀孕的顾客。对于身体状况容易产生变化、身心都处于敏感时期的顾客，为了让他们能打从心底放松，正确的知识与无微不至的关怀是不可或缺的。 在课程的前半段，神保老师从专业的见解，详细讲述了怀孕期间身体状况与生活的变化。孕吐的痛苦、肚子变大带来的身体负担，以及精神上的起伏。通过学习这些，学生们开始认真思考，不是将她们统称为「孕妇」，而是应该如何让处于不同状况的每一位顾客感到安心。 学习不只停留在课堂听讲。学生们实际穿上了「孕妇体验夹克」，体会那份重量与行动的不便。接着，借由抱起与3个月大婴儿同重的人偶，亲手感受了生命的重量。 「没想到这么辛苦」「稍微一点高低差就觉得好可怕」「腰好痛……」 不仅是用头脑理解，而是用身体去感受，对顾客的同理心将会变得更加深刻且确实。这份真实体验，必定能让未来接待顾客时的想像力丰富好几倍。 学生们带着关心，认真地聆听。 ■ 迈向沙龙实习。将最顶级的款待掌握在手中 尊重多元个性、对自己的人生负责，以及对新生命的专业关怀。将所有这些学习结合起来，「最顶级的款待」便成形了。 美容业界不单单只是提供技术的工作。这是一个贴近每一位顾客的人生（生命）、创建信任，并引导出专属于他们光芒的舞台。