株式会社 Basic（总公司：东京都千代田区，代表董事社长：秋山胜，以下简称「本公司」）已开始提供直接链接销售成果的销售支持工具《ferret SFA/CRM》。 《ferret SFA/CRM》是一款为了解决日本销售组织特有课题而开发的日本国产销售支持工具。它在减轻输入负担的同时，支持销售活动的可视化、信息共享和业务效率化，实现现场可持续使用的运营。 此外，本产品是本公司所提出的「ferret Growth Suite（费雷特 成长套件）构想」的内核。通过链接CMS、MA和SFA/CRM，将从首次接触到销售、运营、改善等环节集成为「一个流程」，以解决日本企业日益严重的业务与数据分断问题。 ## 背景 近年来，日本国内引进了许多来自海外的高功能SFA工具，但另一方面，导入后在稳定使用和活用方面却面临不少课题。约有60%*1 的导入企业认为「未能达到预期效果」，这显示市场需要更符合现场实际情况的运营方式。 鉴于这种情况，目前许多企业正在重新评估其使用的工具。主要原因如下： - **设计・设置的负担与专业人员依赖** 海外工具的设计和设置负担较重，若无专门人员，则难以持续运营。 - **对成本效益的质疑** 「成本高昂且不具成本效益」的声音越来越多，尽管因增加模块和价格调整而导致成本负担增加，但未能获得与投入成本相符的成果，是重新评估工具的重要原因。 - **输入工作对现场人员的负担** 由于操作复杂，现场人员平均每天花费45分钟至1小时进行输入工作，这使得输入作业成为运营的一大障碍。 目前，现场需要的不是「多功能性」，而是能够在减轻输入负担的情况下轻松运营，并且能够轻松获得与成本相符的成果的「实用工具」。本公司因应这些变化，在MA领域率先推出了「ferret MA」，该产品不仅现场人员可以轻松使用，无需不必要的人力，而且具有优异的成本效益，获得了广泛的好评。 如今，SFA/CRM领域面临着比MA领域更为强烈的相似课题与需求。 本公司正视这些课题，并推出了《ferret SFA/CRM》作为销售支持工具，该工具可让销售现场在累积和利用客户数据的同时，持续无负担地使用，且不易造成过度的成本负担。 *1 ITR「SFA市场趋势调查」2023年 ## ferret Growth Suite可实现的目标 从全球来看，以单一品牌集成提供「CMS・MA・SFA/CRM」的供应商极为罕见，而本公司正是少数日本国产供应商之一。