Awarefy 及其营运的「心灵综合研究所」公布了 2026 年 2 月针对约 1,000 名日本国内对话型生成 AI 使用经验者所进行的调查分析结果。调查显示,随着使用频率与咨询需求增加,对话型生成 AI 对用户而言,正不只扮演信息收集工具,也逐渐成为「身边可依靠的对象」。 与 2025 年 8 月的前次调查相比,每天使用 AI 的比例从 21.2% 上升至 30.9%,回答「与半年前相比使用频率或时间增加」的人达 61.9%。每周至少使用一次 AI 的人也达到 86.5%。使用型态方面,个人免费用户占 82.5%,显示 AI 正以不增加生活成本的方式,逐渐成为日常伙伴。 在使用需求上,「希望 AI 告诉我不知道的事」(79.5%)与「希望 AI 帮我发想点子」(65.0%)仍位居前列,但作为情绪与心理支持的咨询需求明显扩大。「希望 AI 听我商量」从 33.0% 增至 42.8%,「希望 AI 成为聊天对象」从 18.1% 增至 24.7%,「希望 AI 成为心灵支柱」从 11.6% 增至 18.5%。其中,期待 AI 像心理咨商师一样提供支持的人约占 12%,显示一部分用户对 AI 抱有较高层次的专业支持期待。 调查也指出,AI 受到青睐的原因不只是知识量与研究能力,也包括「因为对方是 AI,所以能毫无顾忌地说话」以及「随时、想说多少都能说」。部分受访者表示,使用 AI 后更能整理负面情绪、吐露想法,并感到安心;另一方面,也有人表示自己变得更容易怀疑,或因 AI 的言行感到烦躁,甚至更容易未查证来源就相信 AI 搜索结果。 在「能轻松商量的对象」方面,AI 的比例达 87.9%,高于挚友、母亲与配偶。AI 与第二名挚友之间的差距超过 40 个百分点,且较半年前进一步扩大。不过研究团队认为,目前尚未看到 AI 咨询扩大明显取代或阻碍人际咨询的情况;人们对「向人求助」的容易度在半年间几乎没有变化。因此,AI 更可能是添加的支持资源,而非单纯取代人际关系。 心理影响方面,回答「如果明天起无法使用 AI 会感到中等以上不安」的人,从 43.7% 增至 49.4%;曾感觉「自己或许依赖 AI」的人,从 27.5% 增至 37.1%。每周至少使用一次 AI 的人中,有 41.9% 曾感到自己可能依赖 AI;每周使用不到一次者则为 5.7%。受访者提到的依赖感包括:遇到不愉快的事时第一个想到要跟 AI 说、遇到问题时还没思考就先问 AI、脑中混乱时持续与 AI 对话直到冷静下来。 研究团队指出,「觉得自己可能依赖 AI」不一定只能被视为负面信号,也可能代表用户能觉察自身使用状态。未来仍需进一步厘清,这种感觉究竟是冷静自觉的健康征兆,还是可能阻碍生活与健康的风险。心灵综合研究所表示,将持续通过调查与信息提供,推动更多人适切使用 AI,并重视「不是 AI 或人二选一,而是多元依靠对象能守护心理健康」的观点。