AVITA株式会社（总部：东京都目黒区，代表取缔役社长CEO：石黑 浩，以下简称 AVITA）欣然宣布，其开发并提供的AI角色扮演服务「Abatore」已导入全日本空输株式会社（总部：东京都港区，代表取缔役社长：平泽 寿一，以下简称 ANA）的客室乘务员（以下简称 CA）培训。 **导入背景** ANA 面临提升顾客体验价值、推进数字转型（DX）、培养能够灵活应对多样化客户需求的人才，以及提供不受地点和时间限制的高效率学习环境并进一步提升教育品质的压力。为了解决这些课题，AVITA 的「Abatore」被导入作为员工培训数字化，以加速和简化培训的解决方案。 **导入内容与活用方式** 目前，「Abatore」已导入新进 CA 的服务培训，并已创建结合传统实务学习的学习环境。 * **不受地点时间限制的培训**：通过 AI 角色扮演「Abatore」，实现了不受地点和时间限制，随时可进行重复性培训的环境。 * **因应角色需求的实用 AI 角色扮演**：除了基础的接待服务学习外，还根据头等舱和商务舱等服务内容，实施 AI 角色扮演。利用「Abatore」的「内容创建功能」，ANA 制作的原创角色扮演与 AVITA 制作的角色扮演并用。 **导入「Abatore」的预期效果** **通过 AI 角色扮演提升实务熟练度与教育效率**：「Abatore」已应用于新进 CA 训练生，进行了大量不受时间和地点限制的自主培训。这使得指导者能够更专注于个别具体且高端的回馈，进而全面提升教育品质。 **通过 AI 角色扮演加速技能养成**：通过 AI 角色扮演彻底反复学习基础的接待服务对话，推动整体教育的优化。 **关于 AI 角色扮演服务「Abatore」** 「Abatore」是一款结合虚拟人（avatar）和 AI 的 AI 角色扮演服务，旨在达成实际成果。 通过 AI 虚拟人扮演客户，用户可以随时随地轻松进行重复性角色扮演，且不增加现场负担。 角色扮演结束后，AI 会自动提供评估和改进建议，让用户在了解自身技能水平的同时，自主提升技能。 此外，通过运用练习次数和评分等实绩数据，它还能协助整理个别课题、掌握熟练度、优化培训计划。这有助于防止因人而异的指导差异，并促成培训知识的组织性共享和资产化。 这也有助于减轻过去耗费大量时间进行角色扮演的培训负责人的负担，进而提高现场整体培训业务的效率。 * 服务介绍页面：https://avita.co.jp/avatar-training **公司概要** * **名称**：AVITA株式会社 * **代表者**：代表取缔役社长 CEO 石黑浩 * **董事**：取缔役副社长 COO/CFO 西口升吾，社外取缔役 滨口秀司 * **所在地**：东京都目黒区下目黒1-8-1 * **设立**：2021年6月 * **业务内容**：利用虚拟人与 AI 进行服务开发（虚拟人客服服务「AVACOM」、AI角色扮演服务「Abatore」）／利用虚拟人与 AI 进行行销支持／人型与实体 AI 的开发与提供 * **网址**：https://avita.co.jp/