株式会社Ato针对20至60多岁男女进行「对广告的印象与行为改变」调查。结果显示，对同一品牌或服务的广告，最多人表示在一天看到2至3次时开始感到不快，占34.7%；一天4次以上占21.3%，一天1次占10.6%。也就是说，超过半数受访者会因同一广告一天出现多次而感到压力或厌恶，若加上每天看到一次就感到不快的人，整体约达七成。 在不同媒体中，横幅广告、YouTube视频广告、社群时间轴广告等数字广告，约八成受访者表示「非常不快」或「有些不快」。主要原因包括打断内容浏览，占70.3%；同一广告反复出现，占54.2%；占用画面、造成操作不便，占53.2%。这显示忽视用户节奏与意愿的单向信息呈现，是在线广告造成反感的主因。 另一方面，对在线广告不感到不快或认为有帮助的人，最多表示这是享受免费内容的代价，占40.8%；其次是可取得限时折扣券或活动信息，占24.3%；以及较容易看到自己感兴趣的商品或服务，占24.2%。 在线下广告方面，受访者感到不快的原因主要是收到与自己完全无关的信息，占63.8%；信箱塞满后整理麻烦，占45.7%；以及觉得废纸不环保，占45.0%。不过，对线下广告持正面印象者则认为，可依自己喜欢的时间查看，占33.2%；附有折扣券、优惠券或样品，占31.6%；刊载居住地区的实用信息，占30.2%。 关于哪种广告较容易留下记忆或印象，27.9%回答「在线与线下广告都看得到」，高於单独看到线下广告的18.4%与单独看到在线广告的15.4%。这显示在信息过量的环境中，同时运用数字与实体接点，有助于提高记忆度。 在实际带动考虑、购买或到店方面，超市、药妆店、居家中心有65.5%受访者较容易受线下广告影响；生活服务占61.2%；补习班、儿童才艺与资格课程占60.1%；不动产占58.3%；餐饮店占56.1%。相对地，EC商店的线下比例仅31.7%，金融、保险、资产运用与专家咨询也低于半数，显示需要广域比较与信息检讨的服务较容易由在线广告触发。 在信息性质的印象上，约七成受访者认为纸本媒体在发信来源与信息信任度、信息正确性上较强；超过半数认为纸本较容易保存。相对地，在信息即时性与个人化信息方面，纸本优势仅约三成，数字媒体更具优势。 整体而言，未来广告策略不应只追求提高曝光次数，而应设计能降低受众心理负担的呈现方式。最新信息传递与比较检讨可活用数字广告的便利性，而需要可信、可保存信息与地方生活圈行动唤起时，线下广告仍具明确价值。依商品特性与信息性质区分媒体，有助于企业与顾客创建更好的关系。