开发并提供 AI 聆听代理「InTake」的 Asterminds Inc.（总部：东京都港区，首席执行官：本多真二郎，以下简称「Asterminds」）宣布，已与推动利用 AI 制定战略、业务开发和行销升级的 Diginovation Inc.（总部：东京都杉并区，首席执行官：伊藤友博，以下简称「Diginovation」）在客户研究和咨询领域展开业务合作。 ## 将 InTake 的应用领域扩展到客户研究 到目前为止，「InTake」主要在业务盘点、BPR 诊断和内部诊断等内部聆听方面创建了实施记录。 另一方面，实施公司要求「不只内部，也用 InTake 收集客户声音」的需求正在增加。客户访谈存在「安排时间花费长」、「品质取决于面试官的技能」以及「由于几十人的限制而无法广泛询问」等结构性问题，这正是 InTake 可以解决的领域。 通过这项合作，我们将把 InTake 的应用范围扩大到客户研究和行销研究。 ## 与 Diginovation 合作的目的 InTake 的优势在于它能「快速、广泛、深入」地收集原始信息。然而，在客户研究中，将收集到的声音转化为业务战略和行销措施的过程是不可或缺的。 Diginovation 是一家处理数据 x AI 应用战略制定、新业务开发和行销升级的专业公司。 首席执行官伊藤友博在三菱综合研究所从事数据应用和 AI 业务咨询约 18 年，随后作为 Insight Tech 的首席执行官领导了 VoC（客户声音）x AI 数据业务。他目前还担任明治大学经营学部客座教授。 在这项合作中，基于 InTake 收集的客户声音，Diginovation 将负责从提取见解到将其落实为战略。我们将创建一个系统，为从「倾听」到「行动」提供端到端的全面支持。 ## 首次共创（测试案例）：生成式 AI 应用现状调查中的见解探索 作为本次合作的测试案例，在 Asterminds 发布的「生成式 AI 应用现状与组织挑战调查」中，Diginovation 提供了从使用「InTake」规划和设计调查到分析和总结报告的实作支持。 通过使用「InTake」进行交互式聆听，我们强调了在生成式 AI 应用时代隐藏在组织内部的一项新业务挑战，称为「单人 DX（偷偷摸摸、参差不齐、零散方法的结构性扭曲）」，并确认了通过两家公司合作提取见解的有效性。