由B-Curve株式会社提供的民宿营运管理系统「AssistBnB」(https://assistbnb.lilfires.com),其导入对象数已突破1,500件,累计清洁支持次数超过50,000次。 在2025年的Airbnb Partners Host EXPO(https://airbnbnavi.tsite.jp/event/hosting251118/)上,该公司以「为什么清洁问题总是层出不穷?房东、清洁公司与IT的最强组合」为题登台演讲,并介绍了改善清洁营运的案例。 ### 随着对象增加,清洁管理变得「看不见」 在经营1到2间民宿时,自行安排和确认清洁还能应付。然而,当对象增加到5间、10间时,情况就完全不同了。 - 不知道清洁是否已经完成,还是还没开始 - 每次预订更改或取消时,都需要个别联系清洁人员 - 尽管客人的入住时间逼近,却没有收到完成报告 能用试算表和LINE管理的范围是有限的。随着对象数量的增加,联系失误和漏掉清洁的风险也随之上升,不少房东会烦恼「是否该聘请行政人员?」 AssistBnB就是一项通过「系统化」解决这些清洁管理问题的服务。 ### 从「管理」清洁转变为「用系统运作」 AssistBnB会自动与OTA的预订日历连动,并自动生成清洁调度。 由于预订的更改和取消也会即时反映,因此省去了手动转录和联系的麻烦。 对清洁人员的通知、完成报告、通过照片进行的品质确认,全都在一个画面内完成。 房东可以随时掌握自己对象的清洁进度。 用系统消除「不知道清洁是否已完成」的焦虑。 这就是AssistBnB所提供的价值。