促进企业数字转型的 Arsaga Partners 股份有限公司（总公司：东京都涩谷区，代表取缔役会长兼 CTO：小俣泰明，代表取缔役 CEO：渡邉纯平，以下简称「Arsaga Partners」）宣布，将通过与 AI 对话引导出员工真心话，并根据数据支持解决组织课题的「Arsaga 5 分钟面谈 AI（以下简称「面谈 AI」）」，作为可依据企业需求选择的三种导入套装方案正式发布。 ■ 何谓「面谈 AI」：贴近员工、引导出真心话的对话型系统 「面谈 AI」是一项由 AI 运行的每月定点观测服务，目的在于提升员工敬业度并及早发现组织课题。 AI 将代替人资负责人或上司，对全体员工进行定期且个人化的对话。与传统无机质的问卷不同，本服务活用了已取得专利的「通过杂谈创建信赖关系的技术」。AI 通过自然的杂谈提高心理安全感，同时将员工潜在的不满与敬业度的变化予以可视化。 根据通过面谈 AI 获得的员工数据，人资部门得以创建能及早发现课题并准确介入的体制。 ▼示范视频 ◾开发背景 随着工作方式的多样化与职涯观念的转变，留住人才已成为企业经营的最优先事项。然而，许多现场仍面临着「离职率高、留任率低」、「组织诊断只有数值，看不出具体改善点」、「关键人物突然离职」等严重课题。 此外，传统的敬业度调查或一对一面谈也存在着「面对上司会有所顾忌，说不出真心话」、「一年一次的单次调查无法追踪变化」等局限。 Arsaga Partners 至今为了解决这些课题，一直以个别项目方式提供「面谈 AI」。然而，各家企业所面临的课题深度、可投入于系统导入的资源、以及希望运行的策略阶段各不相同。为了迅速回应「想先从小规模开始」、「希望从数据分析到策略运行都能有专人陪伴」等多样化的需求，本次我们将其集成成三种导入方案的套装形式。 ◾可依据您的情况选择的三种导入套装方案 您可以根据企业的阶段与需求，选择最适合的方案。 | 套装方案名称 | 概要・特征 | 推荐情境 | 期间・费用参考 | | :--- | :--- | :--- | :--- | | **自助服务方案** | 提供工具环境，由贵公司主导自由运用与客制化。 | 想先在特定的区域经理管辖范围内，进行小规模的实验性导入。 | 期间：1 个月起 费用：每帐号月费约 1,000 日圆起 | | **陪伴型 PoC 套装方案** | 由本公司的专任负责人陪伴，从问题设计到数据分析、改善策略的拟定，提供一站式支持。 | 希望在短时间内确实完成效果验证。 希望将现场的负担降到最低。 | 期间：约 2.5 个月 费用：约 500～600 万日圆 | | **组织改革顾问咨询** | 从厘清经营课题着手，到进行员工满意度与顾客满意度的相关性分析，进行系统设计的正式导入。 | 希望与全公司的人事评价制度连动，或使用独自指针实现高度管理。（※Toridoll HD 公司的案例即属此类） | 个别报价 | ◾导入实绩：Toridoll HD（丸龟制面）约 3 万人规模的应用 本系统已与 Toridoll HD 旗下的丸龟制面共同开发并导入，作为以全店约 3 万名员工为对象的「幸福度分数访谈」。 通过总计 3 次的 PoC（概念验证），反映了超过 600 名员工的意见，对系统进行了优化。借由导入通过亲切角色的语音对话，以及支持英语、越南语等 8 国语言的多语言功能，也达成了提升外籍员工留任率等具体成果。 在规模庞大且人才多元的现场，为组织根本课题的可视化与改善做出了贡献。 相关新闻稿：Arsaga Partners 与经营丸龟制面的 Toridoll HD 共同开发日本首创* AI 语音系统「幸福度分数访谈」，5 分钟内可视化员工幸福度 ▲丸龟制面使用的面谈 AI 示意图 ◾支撑「面谈 AI」的两大内核技术 1. 专利「杂谈技术」萃取真心话 AI 从天气、时事等杂谈切入，并记忆上次的对话内容以创建关系，通过此已取得专利的「信赖关系创建技术」，在确保心理安全的同时引导出真心话。此技术也可用于离职面谈，将离职者的真实原因数据化，并反映到下一次的招聘中。 相关新闻稿：Arsaga Partners 取得通过与 AI「杂谈」引导出员工真心话的对话技术专利 2. 以 ERG 理论为基础的科学化评价系统 以世界标准的「ERG 理论（存在、关系、成长需求）」为基础，多角度地掌握员工状态。可根据公司情况客制化指针，如动机、离职可能性、压力水平等，实现趋势掌握与改善效果的量化测定。 ◾「E2P Model」：将员工体验转换为「利润」 本服务是以将员工体验转换为利润的经营模式「E2P Model（Experience to Profit Model）」为前提所设计。这是一个将员工体验（EX）、顾客体验（CX）、事业绩效与利润视为一体，将体验产生