特定非营利活动法人AMDA国际医疗情报中心（东京都）将从2026年4月1日起，将多语言电话医疗咨询改为免付费专线（0120-339-266），开始提供免通话费的咨询服务。同时，自2026年4月中旬起，也将激活LINE通话功能进行咨询服务，让仅使用数据上网方案设备的用户也能够使用。 此举旨在消除不仅是语言，还包括「通话费用」和「通信方式」所造成的医疗资源获取障碍，目标是让更多具有外国背景的人士能够获得适当的医疗照护。 ## 背景：不仅仅是「语言」的就医障碍 虽然居住在日本的外国人数持续增加，但在前往医疗机构就诊时，除了语言障碍外，还存在制度差异和信息不足等复合性课题。 本中心至今为止，一直免费提供多语言的医疗咨询及远距医疗口译服务，免收咨询费和口译费。然而在实务现场，却也发现了以下无法成功提供支持的案例： ・因为担心负担通话费用而避免咨询 ・因为使用的是仅限数据传输的设备而无法拨打电话 ## 本次措施：扩展咨询管道本身 在这次的措施中，针对这些「最后的障碍」，我们重新设计了咨询管道本身。 ### ① 导入免付费专线（通话费免费） ・0120-339-266 ※旧有号码（03-6233-9266）仍可继续使用 除了咨询费、口译费外，通话费也改为免费，让民众在无经济负担的情况下即可进行咨询。 ### ② 通过LINE通话提供咨询（4月中旬开始） ・仅有上网SIM卡・Wi-Fi环境的用户也能使用 ・仅限通话功能（不提供文本聊天咨询） 因应智能型手机使用环境的多样化，消除通信方式带来的限制。 ### ③ 支持者・医疗机构专用窗口电话号码变更 ・秘书处直拨号码：090-3359-8324 也对应来自地方政府、支持团体及医疗机构的咨询与口译委托。 ## 服务概要 ・多语言医疗咨询：平日10:00～16:00 ・远距医疗口译：平日10:00～15:00 对应语言：简单日语、英语、中文、韩语、西班牙语、葡萄牙语、越南语、泰语、菲律宾语 等 我们提供根据症状和地区引介医疗机构、通过三方通话协助安排就诊，以及提供医疗口译服务。 ## 社会意义 本措施的目的，是希望外国人医疗不再是一项特殊服务，而是能作为社会安全网的一部分发挥作用。 通过免通话费和支持LINE通话，让过去难以接触到支持的群体能够获得服务，对于医疗机构和支持机构双方而言，也有助于创建更具实效性的支持体系。 ## 未来展望 今后我们将加强与地方政府、国际交流协会、医疗机构的合作，通过进一步扩展咨询管道及提升知名度，目标实现「确实将医疗支持送达需要的人手中」。 ## 团体概要 特定非营利活动法人 AMDA国际医疗情报中心 所在地：东京都 事业内容：多语言医疗咨询、远距医疗口译 URL：[URL省略]