KDDI株式会社、Altius Link株式会社与Recho株式会社，将于2026年5月28日起合作建构并部署AI客服中心。该AI客服中心预计于2026年度上半年开始提供服务。本次合作将结合KDDI的通信基础设施与Recho的语音AI技术，并运用Altius Link在客服中心营运与设计方面的专业知识。AI客服中心将结合具备高精度语音辨识与自然对话技术的语音AI代理进行初步应对，并针对非预期的咨询转接给人工客服。此举旨在加速咨询回应速度并标准化服务品质。通过创造让人类专注于AI监控与评估等高端判断的环境，将提升客服中心业务水准，进而提升客户满意度。此外，未来Recho将利用KDDI的AI数据中心运算基础设施，进一步升级语音AI代理，追求更自然的对话体验。值得一提的是，KDDI已于2026年3月18日通过企业创投基金「KDDI Open Innovation Fund V」对Recho进行投资，旨在推动本次合作并强化链接。未来，三家公司将强力推动此项合作计划。