Altius Link 株式会社（总部：东京都涩谷区；代表取缔役社长：那谷雅敏；以下简称「本公司」）将于 5 月 14 日（星期四）参加由 O'Reilly Japan 株式会社主办的在线活动「Superstream」。本次活动以「AI 策略」为主题，是首次以日语形式举办。 本公司将在以「AI 在客户服务中心现场 VoC（客户声音）提取中的应用」为主题的议程中发表演讲，介绍利用「倾听 AI」的举措。诚挚邀请您参加本次在线活动中的议程。此外，关于这项举措的论文已获「2026 年度人工智能学会全国大会」录用，并预计于 2026 年 6 月 8 日（星期一）发表。 ### Superstream: AI 策略 概要 AI 的出现正在为信息系统和软件产业带来巨大的变革，其影响不仅限于电子设备内部，更扩展到现实世界的商业领域。通过针对现实世界挑战的 AI 应用举措，我们将分享处理不确定问题的思维方式和策略建议。 **日程** 2026 年 5 月 14 日（星期四）13:00-15:00 **标题** Superstream: AI 策略 - 设计真实世界的不确定性 **主办方** O'Reilly Japan 株式会社 **报名方式** **O'Reilly 学习平台注册用户** - 登录 O'Reilly 学习平台 - 进入活动页面，点击 [Sign up!] 按钮完成报名 未注册 O'Reilly 学习平台的用户也可参加本次活动。请按照以下步骤注册并参加。 **O'Reilly 学习平台未注册用户** - 进入活动报名页面 - 点击 [Sign up for free!] 按钮 - 输入所需信息并完成报名 ### 演讲议程 概要 **主题** AI 在客户服务中心现场 VoC 提取中的应用 **内容** 基于客户服务中心现场实际数据的 PoC（概念验证）项目经验，我们将分享 AI 应用的现实情况。我们将聚焦于语音日志和 VoC，探讨对 AI 的期望、真实数据的实际情况，以及 LLM 出现前后 AI 应用的试错过程。此外，我们将分享「与 AI 一起解决」而非「用 AI 解决」的重要性。 **讲者** - 服务统括本部 企划开发第一本部 服务企划第一部 部长 泽口 贵仁 - 服务统括本部 企划开发第一本部 服务开发第一部 开发第一组 田中 良明 ### 关于 Altius Link 株式会社 Altius Link 以人与数字融合创造价值为内核，提供从包含企业客户服务的前线办公室到后勤办公室、IT 领域等，一站式支持企业活动的 BPO 服务，业务遍及国内外。以亚洲和北美为中心，业务范围涵盖 7 个国家，通过与多样化的合作伙伴企业协作，以 AI × 数字为起点，贡献于营运高度化和创造有助于提升 CX 的新价值。作为一家设计企业与客户所有链接的「Total CX² Design Company」，我们将集成实现提升客户体验价值 (Customer Experience) 和企业转型 (Corporate Transformation) 这两个 CX，支持企业中长期的业务成长。秉持着「让链接更强大、更美好、更有趣」的宗旨，我们将丰富人与企业、社会的链接，并与客户企业共同为永续社会的发展做出贡献。 - **所在地**：〒151-8583 东京都涩谷区代代木2-2-1 小田急南方大厦 - **设立**：1996 年 5 月（Altius Link 成立于 2023 年 9 月 1 日） - **代表者**：代表取缔役社长 那谷 雅敏 - **资本金**：1 亿日圆 - **业务内容**： 1. 客户成功服务 2. 客户服务中心服务 3. 业务外包服务 4. 企业外包服务 5. IT 外包服务 6. 全球服务 7. 提供人力派遣、保险代理、电报等服务 - **企业网址**：https://www.altius-link.com/ - **服务网址**：https://www.services.altius-link.com/ 本新闻稿中提及的产品名称和公司名称均为各公司的商标或注册商标。