Altius Link株式会社（总部：东京都涩谷区；代表取缔役社长：那谷雅敏；以下简称「本公司」）近日荣获客户服务平台供应商Zendesk株式会社（以下简称「Zendesk」）合作伙伴制度中最高级别的「Premier」认证。 本次认证是日本国内BPO*供应商首次获得Premier认证。 *BPO：Business Process Outsourcing 的缩写 Premier认证是Zendesk合作伙伴制度中的最高级别，授予那些全面符合Zendesk所订定的多项评估标准的合作伙伴，包括年度销售业绩、Zendesk认证资格取得情况以及导入与营运支持体制等。本公司因符合这些认证条件而获得本次认证。 本公司与Zendesk于2024年签订了Zendesk在日本国内首个BPO合作伙伴协议，并一直提供将Zendesk的云端客户服务解决方案集成到本公司BPO营运中的服务。 具体而言，为了减少客户交互中的信息分散和应对手间，我们将利用查找历史和各种数据的一致性应对纳入BPO营运中，设计出对客户负担较小的沟通方式，并实现个人化客户体验价值（CX）的营运。 通过这些努力，我们旨在实现「培养消费者对企业忠诚度的最佳客户服务」。在我们提供从前台到后台、IT领域的全面BPO服务中，我们利用Zendesk推动了营运设计、营运支持和业务高度化。 我们认为本次Premier认证是对这一系列努力和成就的肯定。 本公司今后将继续利用与Zendesk的合作伙伴关系，在稳定和提升BPO业务营运品质的同时，致力于创造有助于客户企业业务和成长的价值。 关于Zendesk Zendesk旨在实现一个所有人都能享受卓越支持服务的世界。作为AI驱动支持服务的领导者，Zendesk使企业能够快速、智能、优化地提供客户体验和员工服务。Zendesk的平台专注于支持服务，集成了AI代理、自动化和人类洞察力，实现无缝交互。Zendesk的技术旨在增强服务，使其直观、响应迅速且有效。通过提供易于使用、可扩展并能立即见效的解决方案，Zendesk加强企业关系、提高效率并支持成长。 详细信息请参阅此处。 关于Altius Link株式会社 Altius Link以人与数字融合创造价值为内核，提供一站式BPO服务，从企业客户应对的前台到后台、IT领域，全面支持企业活动，服务范围涵盖国内外。业务遍及亚洲和北美等7个国家，通过与多元合作伙伴的协同合作，以AI×数字为起点，推动营运高度化并创造提升CX的新价值。 作为「Total CX² Design Company」，设计企业与客户之间的所有链接，我们集成实现客户体验（Customer Experience）提升和企业转型（Corporate Transformation）这两个CX，从而支持客户企业的中长期业务成长。 秉持着「让链接更强韧、更美好、更有趣」的宗旨，我们旨在丰富人、企业和社会之间的链接，并与客户企业共同为社会的可持续发展做出贡献。 ・所在地：〒151-8583 东京都涩谷区代代木2-2-1 小田急南方大厦 ・设立：1996年5月（Altius Link于2023年9月1日成立） ・代表者：代表取缔役社长 那谷雅敏 ・资本金：1亿日圆 ・业务内容： ① 客户成功服务 ② 联系中心服务 ③ 业务外包服务 ④ 企业外包服务 ⑤ IT外包服务 ⑥ 全球服务 ⑦ 人力派遣、保险代理、电报等服务提供 ・公司网址：https://www.altius-link.com/ ・服务网址：https://www.s