Altius Link株式会社（总部：东京都涩谷区，代表取缔役社长：那谷 雅敏，以下简称 Altius Link）公开了关于株式会社电通Operation Partners（总部：东京都港区，代表取缔役社长：岩井 隆宜，以下简称 电通Operation Partners）后勤业务的成功案例，实现了业务处理时间缩短50％，并通过业务标准化提升了品质。此外，本项业务由本公司集团旗下公司 Altius Link Vietnam 于越南负责营运。 本案例是基于本公司新愿景「Total CX² Design Company」，将持续性的价值创造具体化为成果的体现。 电通Operation Partners导入案例请点此 背景・课题 电通Operation Partners基于业务扩张及强化营运持续计划（BCP）的需求，将后勤业务委托给本公司。随后，为了创建更具战略性且长期的体制，决定将原本在中国大连营运的业务转移至越南据点。业务内容涵盖数字广告成效验证报告制作、广告投放作业支持，以及财务、人事劳务等多个领域，皆为需要高度专业性与精确判断的范畴。在海外据点运行此类高难度业务时，「如何在维持与日本同等品质的同时，同步实现业务效率化」成为了一项课题。 取り组みの成果・ポイント 通过独有的作业进程书实现业务标准化 制作比一般手册更详细的SOP（标准作业进程书），将作业流程拆解并可视化，进而实现业务标准化。借此，即使是新人也能以相同的品质运行业务。此外，通过活用SOP，将培训期间缩短了25%，实现了能尽早于现场发挥战力的体制。 处理时间缩短50％，业务量增加5.3倍仍能稳定营运 除了通过SOP进行业务标准化外，亦根据员工技能进行最佳的业务分配。通过这些措施，在会计与财务领域，整体流程的处理时间缩短了约50％。即使在业务量增加至5.3倍的情况下，仍成功创建了稳定的营运体制。 确保高水准日语人才，实现高附加价值BPO 在招聘面试中，除了口头对话外，还实施了电子邮件撰写测试，筛选出能在文本中展现日本商务场景所需细腻与体贴的人才。此外，通过 与越南当地大学的合作课程 及内部推荐招聘，稳定确保高水准的日语人才。通过此类体制，在成效验证报告业务中，能代替日本业务负责人进行广告成效可视化与数据制作，并通过日语进行细致沟通，实现了不仅止于作业代行，更具备附加价值的业务支持。 ※KPI＝报告业务中的目标作业时间 导入案例中介绍了更详细的内容，欢迎阅读。 电通Operation Partners导入案例请点此 今后，我们将在纳入AI应用的同时，通过员工的多技能化以及跨团队协作来实现业务平准化，致力于提供更高品质的服务。 此外，本公司将通过活用最新科技与人员的高水准营运，为客户企业的业务成长与企业价值提升做出贡献。 ◎相关信息 ・全球后勤服务页面 https://www.services.altius-link.com/services/overseas/ ・活用越南据点，使电通Operation Partners的业务效率提升30% 经营层畅谈后勤业务海外据点转移案例公开 https://www.altius-link.com/news/detail20251208.html ・集团公司 Altius Link Vietnam 与河内理工大学签署关于推动AI与BPO领域共同研究的MOU（基本协议书） https://www.altius-link.com/news/detail20250821_02.html 关于 Altius Link Vietnam Joint Stock Company Altius Link Vietnam Joint Stock Company 是2009年11月于越南成立的首家日资外包业务公司。除了面向越南国内外的联系中心及日语后勤服务（数据输入、总务人事业务、图面制作、影像编辑）外，亦提供行销、调查等多样化服务。通过最大限度地活用 Altius Link 长年在日本累积的日本品质联系中心与BPO业务专业知识，为客户企业的生产力与品牌力提升做出贡献。 所在地 ：10F Detech Tower Ⅱ, 107 Nguyen Phong Sac Str., Cau Giay Dist., Hanoi, Vietnam 成立时间：2009年11月 代表者 ：代表取缔役社长 佐川邦直 资本额 ：500亿越南盾 事业内容：CRM业务、BPO业务、调查服务 企业网址： https://altius-link.vn/ ・本新闻稿内提及的产品名称及公司名称等，均为各公司的商标或注册商标。 Altius Link株式会社 Altius Link 以人与数字融合带来的价值创造为内核，提供从包含企业客户对应的前台业务，到后勤业务、IT领域，全面支持企业活动的