株式会社Alternative（总公司：北海道札幌市，代表取缔役：谷藤亮子，以下简称本公司）宣布，本公司申请之「新闻销售店专用 AI 联系中心 KAMUY」开发及实证实验，已获一般财团法人札幌产业振兴财团（以下简称财团）所实施的「令和 6 年度数字创新创出补助金（※1）」（以下简称本事业）采纳，并作为支持对象事业完成开发与实验。 针对此次获选，本公司已于 2026 年 3 月 12 日举办的成果发表会上，报告了旨在重新设计新闻销售店后勤业务的 SaaS 平台「KAMUY（カムイ）」之事业成果。 通过本事业，我们将持续推动相关措施，协助减轻现场负担并大幅降低成本，进而提升地区基础设施的持久性。 背景 在新闻产业中，发行份数与夹报广告费用的减少，以及严重的人手不足已成为重大课题。 特别是在新闻销售店，为了应对清晨的未送达状况及各类咨询，必须安排人员常驻，此项业务负担成为压缩销售店经营的因素。 本事业旨在针对上述地区产业课题，通过运用生成式 AI 创造数字创新，以促进业务效率化及新商业模式的开展。 关于采纳事业「KAMUY」 「KAMUY」是一款旨在重新设计新闻销售店及新闻社后勤业务的产业特化型 SaaS（垂直型 SaaS）平台。通过 AI 提供 24 小时电话应对及咨询管理支持，目标实现销售店的无人化营运并解决人手不足问题。 通过本事业于全国 7 家店铺进行的实证实验，我们确认了以下成果： ・大幅降低成本：通过清晨与假日的无人化营运，试算每家店铺每年约可节省 104 万日圆的成本。 ・AI 高度受话应对：AI 可将通话内容摘要，并分析顾客情绪（负面、正面等）后即时通知，降低漏接应对等风险。 ・可扩展的部署基础：开发了利用 AI 自动映射全国不同销售店系统顾客数据的功能，实现了迅速导入。 ・「KAMUY」官方网站： https://kamuy.works 今后的规划 今后，本公司将以 2026 年 5 月起导入北海道新闻直营销售店为开端，通过向全国新闻销售店，以及配餐、牛奶配送等其他产业进行横向扩展，为建构地区 DX 基础设施做出贡献。 本事业概要 补助金名称 令和 6 年度 数字创新创出补助金 补助事业名称 新闻销售店专用 AI 联系中心「KAMUY」SaaS 全国展开事业 申请事业者名称 株式会社 Alternative 补助事业运行团体 一般财团法人札幌产业振兴财团（※1） 官方网站： https://www.it-sapporo.jp/ 关于株式会社 Alternative 株式会社 Alternative 是一家通过业务设计、IT 咨询及 AI 开发，推动地区产业 DX（数字转型）的企业。 我们协助企业及地区业者梳理业务课题，并提供从运用数字技术创建机制到产品开发的一体化支持。 我们亦致力于开发新闻销售店专用 AI 联系中心「KAMUY」等产业特化型 SaaS 产品，目标是建构能让地区业者永续经营事业的数字基础设施。 株式会社 Alternative 所在地：北海道札幌市中央区北 5 条西 11 丁目 15-4 BYYARD FD-062 代表者：代表取缔役 谷藤亮子 ・官方网站： https://www.alt-nat.jp/ ・「KAMUY」官方网站： https://kamuy.works