Alternative股份有限公司（总公司：北海道札幌市，代表董事：谷藤亮子，以下简称本公司）宣布，本公司之申请计划已获选为一般财团法人札幌产业振兴财团（以下简称财团）所实施的「令和6年度数字创新创造补助金（※1）」（以下简称本项目），并作为补助对象计划，已完成「报纸销售店专用AI客服中心 KAMUY」的开发与实证实验。 获选后，本公司于2026年3月12日举办的成果发表会中，报告了这套重新设计报纸销售店后勤业务的SaaS平台「KAMUY」的商业成果。 通过本项目，我们将推动各项措施，减轻前线营运负担，协助大幅降低成本，并提升地区基础设施的持久性。 ## 背景 在报业中，发行量与夹报广告费的下滑，加上严重的人力短缺，已成为重大课题。 特别是在报纸销售店，为了处理清晨的未送达问题与各种咨询，必须安排人员驻守，这种业务负担成为了挤压销售店经营的因素。 本项目的实施目的，在于通过运用生成式AI创造数字创新，解决这类地方产业的课题，进而促进业务效率化与新商业模式的发展。 ## 关于获选项目「KAMUY」 「KAMUY」是一个专为报纸销售店与报社重新设计后勤业务的产业特化型SaaS（垂直SaaS）平台。通过AI进行24小时的电话应答与咨询管理支持，目标是实现销售店的无人化营运并解决缺工问题。 通过本项目在全国7家店铺进行的实证实验中，我们确认了以下成果。 ・大幅成本削减：通过清晨与假日的无人化营运，预估每家店铺每年可达到约104万日圆的成本削减效果。 ・AI的高端接电应答：AI可总结通话内容，分析顾客情绪（负面、正面等）并即时通知，从而降低漏接等风险。 ・具扩充性的发展基础：我们开发了利用AI自动对应全国不同销售店系统之顾客数据的功能，实现了快速导入的可能。 ・「KAMUY」官方网站：https://kamuy.works ## 未来展望 展望未来，本公司将以预定于2026年5月开始导入的北海道新闻直营销售店为起点，推广至全国的报纸销售店，更计划水平扩展至送餐、牛奶配送等其他行业，致力于为地区数字转型(DX)基础设施的建设做出贡献。 ## 本项目概要