Alltoday 株式会社（总公司所在地：埼玉县埼玉市）已针对回头客型店铺（美容沙龙）的经营者・营运负责人，就「美容沙龙业界导入店铺应用程序之营运障碍」进行了调查，现公布其结果。 调查概要： * 调查概要：「美容沙龙业界导入店铺应用程序之营运障碍」相关调查 * 调查期间：2026年3月13日（周五）～2026年3月17日（周二） * 调查方法：PRIZMA（https://www.prizma-link.com/press）进行的网络调查 * 调查人数：258人 * 调查对象：调查回答时为回头客型店铺（美容沙龙）经营者・营运负责人之受访者 * 调查来源：Alltoday 株式会社（https://www.alltoday.jp/） * 受访者提供来源：Sacrisa *引用本问卷结果时，请使用 Alltoday 株式会社的网址（https://www.alltoday.jp/）。* 调查结果摘要： 当被问及「如果能导入自家官方应用程序，希望能解决目前哪些经营课题？」时，回答「通过提高回客率创建稳定的销售基础（43.0％）」的受访者最多，其次是「减轻电话预约及咨询应对等业务负担（40.3％）」和「摆脱门户网站（预约网站）并减少手续费（37.2％）」。 由此可见，导入自家官方应用程序所期待的角色，不仅仅是招揽顾客的手段，更是集中于「改善经营效率」和「稳定收益」。 特别是，「提高回客率」之所以最多，其背后原因可能是在获取新顾客成本上升的背景下，防止现有顾客流失的重要性日益提高。 此外，「减轻业务负担」和「摆脱门户网站」则反映了现场员工被预约应对等例行工作所困扰的实际情况，以及迫切希望摆脱对压迫利润率的外部网站依赖的需求。 那么，作为迈向理想经营状态的第一步，具备哪些功能会被认为是便利的呢？ 当被问及「如果具备这些功能会很便利的官方应用程序功能」时，回答「24小时随时预约（与即时空房状况连动）（34.9％）」的受访者最多，其次是「生日等自动发送的个人化消息・优惠券（34.5％）」，再来是「附有升级功能的数字点数卡（31.0％）」。 在功能方面，回答集中于「预约便利性」和「针对顾客的个人化服务」。 支持最多功能的「24小时随时预约」的背景，可看出其意图是避免在营业时间外错失商机，并减少员工的电话应对。 同时，从选择「个人化消息・优惠券」和「数字点数卡」这一点来看，也反映了经营者希望在数字平台上自动化针对每位顾客的「特别感」，并增加店铺粉丝的意愿。 【总结】： 本次调查明确指出，美容沙龙的经营者・营运负责人对自家店铺应用程序的需求，不仅是数字化，更是支撑经营内核的「回客基础建设」和「营运效率化」。 许多人感受到对门户网站的依赖、手续费负担以及预约应对带来的业务负担等课题，并将导入应用程序视为解决这些问题的有力手段。 特别是，像「24小时随时预约」和「根据顾客属性发送消息」等功能受到支持，反映了在尽量减少现场负担的同时，也希望加强与顾客链接的意图。 未来，从完全依赖门户网站等外部媒体的集客方式，转变为利用自家独有平台直接管理顾客数据，并有效促进回客的「自立型」店铺营运，有可能成为业界的新标准。 自家官方店铺应用程序，可说是实现这种营运体制转变的有效对策。 Alltoday 株式会社（https://www.alltoday.jp/）提供综合解决方案服务，实现利用行动设备的有效促销活动。 我们协助顾客管理、售后服务，并通过口碑创造顾客回访的契机。 通过让光临店铺的顾客使用手机注册会员，并提供点数会员、手机优惠券、预约受理、消息发送等多样功能，以促进顾客再次光临。