All Today株式会社（总公司所在地：埼玉县埼玉市）已公布针对回头客型餐饮店（餐饮）的经营者・营运负责人进行的「餐饮业导入商店应用程序的营运障碍」调查结果。 调查概要 调查概要：「餐饮业导入商店应用程序的营运障碍」相关调查 【调查期间】2026年3月13日（周五）～2026年3月17日（周二） 【调查方法】通过PRIZMA（https://www.prizma-link.com/press）进行网络调查 【调查人数】251人 【调查对象】调查回答时回答为回头客型餐饮店（餐饮）经营者・营运负责人的监测者 【调查来源】All Today株式会社（https://www.alltoday.jp/） 【监测者提供来源】Sacrisa ※引用本问卷结果时，请使用All Today株式会社的URL（https://www.alltoday.jp/）。 调查结果摘要 当被问及「如果能将通过官方应用程序收集到的顾客数据应用于经营，您会想做什么？」时，回答「常客（VIP）限定的特别活动通知（35.9％）」的人最多，其次是「自动召回流失客户（留存）（32.7％）」和「根据喜好发送个别优惠券（32.3％）」。 「针对常客的特别活动通知」最多，其次是「接触流失客户」和「发送个别优惠券」位居前列，由此可见，许多人认为顾客数据的活用，在于提高现有顾客的回头率，而非仅仅是获取新顾客。 这表明，餐饮业需要根据顾客的状况和喜好提供个别化的沟通，而非一律的服务。 尽管对顾客数据活用的期望很高，但在现场导入和持续营运方面，有哪些因素成为阻碍呢？ 当被问及「为实现理想的店铺营运，目前面临的障碍是什么？」时，回答「初期费用和月费成本（40.6％）」的人最多，其次是「引导顾客注册应用程序（38.3％）」和「日常发送及更新作业时间（36.7％）」。 「初期费用和月费成本」等金钱负担被列为实现理想店铺营运的当前障碍。 此外，「引导顾客注册」和「日常发送作业所需时间」等与现场营运相关的课题也紧随其后。 从这些结果可以看出，尽管企业描绘了通过导入实现理想店铺营运的蓝图，但却面临着成本平衡以及如何在有限的人力中挤出营运工时等现实问题。 【总结】 本次调查揭示了餐饮店经营者・营运负责人对商店应用程序的期望角色，以及在导入和营运过程中面临的现实挑战。 在顾客数据活用方面，「针对常客的特别活动通知」、「接触流失客户」和「发送个别优惠券」等针对现有顾客的策略占据了前列，显示出对培养回头客的高度关注。 另一方面，实现理想店铺营运的障碍，不仅包括「初期费用等成本」，「现场负担」也占了很大一部分。 「引导顾客注册」和「发送及更新作业时间」位居前列，这表明在日常业务繁忙的情况下，无法抽出营运工时来熟练使用工具，成为应用程序活用的绊脚石。 未来，商店应用程序的选择关键将不仅仅是功能多样性，更在于如何在最大限度地减轻现场负担的同时，自动化和效率化现有顾客关系的创建。 All Today株式会社 All Today株式会社（https://www.alltoday.jp/）提供利用行动设备实现有效促销的综合解决方案服务。 我们协助进行客户管理、售后服务，并通过口碑创造来店机会。 通过让光临店铺的顾客使用移动电话注册会员，您可以通过积分会员、手机优惠券、预约受理、消息发送等多样化功能，促进顾客再次光临，有效将顾客培养成回头客。 您可以轻松实施手机促销活动，例如独特的信息发布、手机优惠券的发行、手机会员的统一管理，以及顾客来店频率和属性的分析等。 All Today为各种企业和店铺提供各种商品和服务以及支持业务，以实现健全且永续的店铺经营，例如客户管理、提高来店频率和防止客户流失的措施。