株式会社 All Today（总部位于埼玉县埼玉市）针对再访型店铺（美容沙龙）的经营者和运营负责人，进行了关于「美容沙龙行业导入店铺 App 的运营障碍」的调查，并公布了调查结果。 【调查概要】 调查期间：2026年3月13日（周五）～2026年3月17日（周二） 调查方法：通过 PRIZMA 进行的网络调查 调查人数：258人 调查对象：回答为再访型店铺（美容沙龙）经营者或运营负责人的监测对象 【调查结果摘要】 当被问及「如果可以将官方 App 收集的顾客数据运用于经营，您想尝试做什么？」时，回答「发送符合喜好的个别优惠券（32.2%）」的人最多，其次是「分析自家店舖的主要顾客群（属性）（31.8%）」和「针对流失顾客的自动召回（留存）（31.4%）」。 从获得最多回答的「个别优惠券发送」可以看出，店铺追求的不是一刀切的活动，而是针对每位顾客的高精度触达。同时，「主要顾客群分析」和「自动召回」紧随其后，反映出经营者希望从「凭感觉经营」转向「基于数据的客观经营」。 然而，在实际的店铺运营中，阻碍因素是什么呢？ 关于「为了实现理想的店铺运营，目前的障碍是什么？」，回答最多的是「初期费用和月费成本（37.2%）」，随后是「引导顾客注册 App（34.5%）」、「每日发送与更新作业的时间（34.5%）」以及「运用工具的知识和专业诀窍（29.1%）」。 虽然成本是首要因素，但「注册引导」和「发送更新时间」并列第二，这表明现场资源不足——如接待间隙引导顾客的工数和每日制作内容的时间——已成为障碍。此外，约三成的人担心「缺乏专业知识」，这表明工具导入后，如何简化流程、提高效率，在不增加现场负担的情况下创建运营常态至关重要。 【总结】 本次调查明确了美容沙龙行业在 App 运用方面的现状与挑战。经营者们希望利用数据进行精准营销，特别是在维持老客户方面寄予厚望。然而，阻碍理想实现的是除了成本之外的「现场运营工数」。今后，能否在不增加员工负担的情况下实现自动化，以及是否有无需专业知识即可产生成效的支持体系，将成为 App 导入成功的关键。 【关于 All Today】 株式会社 All Today (https://www.alltoday.jp/) 提供利用行动设备实现有效促销的综合解决方案。我们协助进行顾客管理、售后跟进以及通过口碑创造到店机会，通过积分会员、行动优惠券、预约受理、消息发送等多样功能促使顾客再次光临。