营运生活基础设施信息媒体「Sumika no Mori」（https://lifeline.all-connect.co.jp/）的ALL CONNECT股份有限公司（总公司：福井县福井市，代表董事社长：岩井宏太），针对居住在关东地区的305名都市燃气用户进行了「都市燃气意识与实际状况调查」。 ## 调查摘要 - 燃气自由化认知度：约6成（59.3％）对内容不够了解 - 更换经验：实际更换供应商的用户仅占12.1％ - 不更换的原因第一名：「手续似乎很麻烦」占59.0％ - 最重视的点第一名：「每月燃气费的便宜程度」占83.3％ - 未来更换意愿：65.6％表示「希望考虑」 详细调查结果可从下方查看。 详情：https://lifeline.all-connect.co.jp/wp-content/uploads/2026/01/kanto-citygas-survey-results.pdf 本次调查显示，即使在2017年都市燃气零售全面自由化已过去9年的现在，关东地区约6成（59.3％）的都市燃气用户仍对自由化的内容不够了解，而实际更换燃气公司的用户仅占总数的12.1％。 不更换的原因中，「手续似乎很麻烦」占59.0％为最多，其次是「对目前的燃气公司没有不满」占49.3％，以及「不知道能便宜多少」占36.2％。另一方面，在选择燃气公司时最重视的点是「每月燃气费的便宜程度」，占83.3％，显示消费者对节省费用的需求很高。 此外，值得注意的是未来更换意愿。将「希望立即考虑」、「希望在半年内考虑」和「希望有朝一日考虑」合计，达到65.6％，突显了潜在更换需求与实际行动之间存在巨大差距。 ## 详细调查结果 ### 都市燃气自由化认知度：约6成「不够了解」 当被问及「您是否知道2017年都市燃气零售自由化，可以自由选择燃气公司？」时，仅有40.7%的受访者回答「知道且理解内容」。