一般社团法人AICX协会（东京都，代表理事：小栗 伸／小泽 健祐，以下称AICX协会）将于2026年5月19日（二）在东京涩谷Scramble Square，与CX领域的6家AI企业共同举办商业峰会「AICX Frontier 2026 〜AI代理的社会实践与顾客接触点价值再定义〜」。 AI代理正从概念验证与试验阶段，迈向「实施」及「市场扩大」阶段。特别是在包括客服中心在内的顾客接触点领域，AI的自动化与高度化正迅速发展，成为影响企业竞争力的关键主题。 在此趋势下，客服中心正逐渐转变为以顾客洞察为起点，提升销售额、客户终身价值（LTV）、品牌价值的「创造价值型利润中心」。 因此，此刻正需要精确审视这场变革的现况，并讨论如何设计未来的顾客接触点。 本次活动将聚集在顾客接触点最前线实践AI应用的企业，深入探讨AI代理的导入与营运中的真实经验、挑战，以及对业务的影响。 我们将以现场产生的实践智能为基础，而非仅止于理论，多角度阐述客服中心从「消耗价值的地方」转变为「创造价值的地方」的道路。 ■ 活动举办概要 * 活动名称：AICX Frontier 2026 〜AI代理的社会实践与顾客接触点价值再定义〜 * 举办日期与时间：2026年5月19日（二）14:00起 * 举办形式：线下举办 * 会场：〒150-0002 东京都涩谷区涩谷2丁目24-12 涩谷Scramble Square 21F * 主办单位：AICX协会、AI Shift股份有限公司、IVRy股份有限公司、Karakuri股份有限公司、Gen-AX股份有限公司、RightTouch股份有限公司、Mobils股份有限公司/vottia股份有限公司（顺不同） [参加报名（免费）](https://peatix.com/event/4959660/view) ■ 时间表／议程内容 *内容与时间可能变动