AI SQUARE 公司（总部：东京都港区；代表董事：堀 友彦；以下简称「AI SQUARE」）高兴地宣布，其语音辨识与 AI 摘要服务「QuickSummary2.0」的导入实绩已突破 35 家公司、3,500 个席位，重点聚焦于金融、电信和制造业。 「QuickSummary2.0」在过去几个月中，已大幅提升其操作性、语音辨识速度和生成摘要准确度。此外，预计将于 2026 年 5 月发布几项新功能，包括供联系中心管理员监控话务员表现的功能，以及用于添加摘要模式的自动化提示生成功能。 ▶ 服务介绍与预估金额仿真，请点击此处：https://ai2-jp.com/service/quicksummary2/ ## 功能增强的背景 联系中心产业正迅速采用生成式 AI 以提高营运效率，应对严峻的劳动力短缺以及标准化回应品质等关键问题。「语音辨识与 AI 摘要」领域，尤其不受联系中心规模影响，呈现最高的采用率。AI SQUARE 认真倾听了来自现场用户的各种需求，并将这些努力转化为今日宣布的重大功能增强。 ## 主要功能增强 已实现或计划实施以下七项功能增强： **1. 全面革新为直观的用户接口，专为通话中使用而设计** 重新设计了画面构成和操作流程，让话务员即使在通话中也能毫不犹豫地进行操作。通话内容、摘要结果和必要信息的访问被集成到单一画面。响应式设计确保与同时使用多个系统的操作环境兼容。 **2. 语音辨识速度大幅提升** 速度已比前一版本显著提升 2-3 倍。通过在通话期间将语音内容转为文本，有助于防止遗漏信息并提高确认任务的效率。即使是长时间和复杂的查找，也能准确掌握对话流程。 **3. 摘要生成速度加倍** 通话结束后的摘要生成时间约缩短了一半，在文本转录完成后 5-10 秒内即可显示结果。这使得 CRM 注册和历史记录输入能够立即进行，最大限度地减少后续处理等待时间，并极大提高话务员的生产力。 **4. 生成 AI 模型** (注意：提供的日文内文不完整，在此处突然结束。英文翻译亦反映此不完整性。)