数字旅游平台「Agoda」由 Agoda Company Pte. Ltd.（总部：新加坡，CEO：Omri Morgenshtern）营运，发布了其最新研究报告「致胜策略：掌握在地化以吸引亚洲访日旅客」。在亚洲旅客对日本需求不断扩大的背景下，在地化的重要性日益凸显，但目前仅有 34% 的设施进行了超越基本在地化的努力。本报告着重于基本在地化以外措施的重要性，并为日本住宿业者提供获取更多营收机会的关键要点。 在调查的住宿设施中，71% 处于在地化初期阶段的饭店体验到了营收增长，而实施更先进在地化的饭店则在所有设施中都确认了积极成果。这些结果表明，即使是初步的措施也能带来一定的效果，而导入更全面的方法则能实现进一步的营收最大化。 根据日本政府观光局（JNTO）的数据，2025 年访日外国旅客预计将超过 4,200 万人次，年增长 16%。其中，亚洲旅客占 80% 以上。在如此高地区集中度的市场环境下，针对日本入境旅游市场的区域优化策略变得越来越重要。 考量到此市场环境，报告聚焦于访日旅客约 70% 来自韩国、中国、台湾、香港、泰国这五个市场的事实，强调了针对各市场需求制定策略的重要性，而非采用一律化的应对方式。具体而言，需要本地化的支付方式、语言支持以及顾及文化背景的体验提供。采用此类综合方法的饭店约有 80% 感受到了预订量的增加。 另一方面，日本住宿业在推动在地化方面仍面临一些挑战。调查显示，支付系统集成和行销资源不足（各占 51%）是主要障碍，而外语能力和文化理解的不足（各占 49%）也是问题。这些因素阻碍了市场区隔策略的高端发展。 尽管存在这些挑战，日本的旅游市场日益受到亚洲区域内旅游的影响，提供符合文化的在地化体验是重要的差异化要素。在此市场环境下，本报告基于旅客特征，提出了住宿业应采取的措施，并提供了以下市场区隔的洞察： * **韩国：** 重视文化体验和独特的在地体验。 * **中国：** 相较于住宿，餐饮和活动支出占比较高。 * **台湾：** 对美食和健康体验感兴趣度较高。 * **香港：** 重复入住率高，重视便利性和灵活性。 * **泰国：** 家庭旅游比例高，倾向于短途且注重成本的选择。 Agoda 的在地化支持利用了全球超过 600 万家住宿设施的网络，能够根据各市场的需求提供最佳提案。通过支持 39 种语言、多币别支付、24 小时全年无休的客户服务，实现顺畅且适合区域的旅游体验。 此外，通过「Agoda Growth Program」等计划以提升重点市场的曝光度，以及国别促销活动、支持在地语言的行销活动的「Agoda Media Solutions」，Agoda 支持合作伙伴推动在地化。通过这些努力，住宿业者可以克服挑战，吸引新客群并最大化营收机会。 ――――――― 日本 Agoda 国际公司资深总监 猪饲 匡 评论 「目前，仅有 34% 的饭店实现了先进的在地化，在客户体验的各个环节加速这些努力，存在巨大的成长机会。通过弥合支付、语言和文化理解的差距，我们可以加强与亚洲旅客的链接，并创建可持续的竞争优势。Agoda 将通过数据、技术和对各市场的洞察，支持我们的合作伙伴更有效地推进这些措施。」 ――――――― 关键字：在地化、亚洲旅客、访日旅客、住宿设施、营收、需求扩张、市场策略、支付方式、语言支持、文化理解。