Advanced Media 公司宣布，其 AI 语音识别解决方案「AmiVoice Communication Suite」已获东京 23 区内的一家儿童咨询所采用。该系统能自动将每日超过 200 通的电话咨询内容转化为文本纪录，有效减轻职员处理虐待等严重个案后繁重的文书负担。通过即时监控与语音转文本功能，主管能同步掌握对话内容并给予即时指导，不仅降低了第一线人员的心理压力，也显著提升了初动对应的判断精确度与组织整体的服务品质。