在数字商务领域拥有设计、开发和运营专业知识的 Kemana Technology PTE.LTD.（总部位于新加坡，首席运行官：Chris Benz，以下简称「Kemana」）欣然宣布，已与在以 Salesforce 为内核的咨询领域拥有优势的 Enmish 株式会社（总部位于东京都涩谷区，代表董事：河原 义平，以下简称「Enmish」）在日本市场开始战略业务合作。 通过此次合作，将结合 Kemana 累积的包括 Salesforce Agentforce Commerce 在内的全球电子商务实作见解，以及 Enmish 以 Agentforce Marketing 为起点的日本市场上游设计与伴随能力，从根本上强化对日益复杂的数字商务需求的应对能力。 此外，在日本市场，将通过与株式会社 ACROVE（总部位于东京都新宿区，代表董事：荒井 俊亮）签署业务合作协议，并通过于 2026 年 3 月 1 日作为日本市场共同事业据点开设的「Kemana TOKYO」提供服务。 Kemana TOKYO 新闻稿：https://acrove.co.jp/news/ecservice/4299/ ■ 背景与目的 近年来，企业所追求的客户体验已不仅仅停留在集客或 CRM 措施，更高端到将购买体验、订单与支付、在地化、售后支持进行一体化设计与运行的阶段。 在涉及多语言、多货币支持、BtoB/BtoC 复合需求、外部系统集成以及无头架构（Headless）等的商务案件中，上游设计与实作能力的兼顾变得至关重要。 Kemana 作为包括 Salesforce Agentforce Commerce（原 Commerce Cloud）在内的主要商务平台的认证合作伙伴，一直以来为包括日本在内的全球客户提供电商网站建设与开发支持。然而，为了在电商网站建成后扩大销售，利用 Agentforce Service（原 Service Cloud）和 Agentforce Marketing（原 Marketing Cloud）进行销售与营销活动的支持是必不可少的，因此补强相关开发与导入能力成为了一项挑战。 此次合作是解决这一挑战的战略性举措。通过融合 Kemana 累积的全球 Agentforce Commerce 电商建设技术实力与见解，以及 Enmish 所擅长的以 Agentforce Service / Agentforce Marketing 为内核的客户理解、上游咨询、业务设计、项目推进及运营伴随经验，将营销起点的支持扩展到包含购买及持续利用在内的更广泛客户体验中。 ■ 此次合作提供的价值 1. 兼顾日本市场实务理解与全球实作见解：Kemana 负责商务实作中的设计与开发见解，Enmish 则补充日本市场特有的需求梳理与项目推进，提升从构想到实作的精确度。 2. 着眼于整体客户接触点的集成支持：不仅针对 Agentforce Commerce 单体，而是预见到与 Agentforce Marketing、Data 360（原 Data Cloud）、Agentforce Service 等的连接进行设计，强化从集客到购买、持续利用及客户应对的一贯性支持。 3. 提高对复杂商务案件的应对能力：旨在提高对多语言、多货币、BtoB/BtoC、无头/PWA、以及与内核、支付、物流等外部系统集成的深度需求应对能力。 4. 构想、实作、运营不脱节的支持体制：将上游绘制的构想落实到实作与运营中，推动不仅仅是系统导入，而是与客户事业成果直接挂钩的支持。 ■ 主要支持领域 - 包含 Agentforce Commerce 在内的商务构想制定、需求定义、导入支持。 - 包含多语言、多货币、跨境电商在内的全球推广支持。 - 包含无头架构、PWA、外部系统集成的架构设计支持。 - 预见与 Agentforce Marketing / Data 360 / Agentforce Service 等联动的客户接触点集成支持。 - 运营设计、改善建议、持续性的增长支持。 ■ 未来展望 两家公司今后将在日本市场的 Salesforce 生态系统中，强力整备共同提案及共同交付体制。