数字批发商MOZU Order 推出专为装修公司采购设计的聊天功能

Q: MOZU Order 的「项目聊天」是什么？

这是一个专为装修公司采购业务设计的聊天功能，按项目整理沟通，由材料专家提供快速建议和报价。

Q: 这项新功能解决了哪些问题？

它解决了各种材料选择、订购和交货期管理的复杂性、信息分散导致的确认遗漏和安排错误，以及内部和外部信息共享效率低下的问题。

Q: MOZU Order 的专家团队结构如何？

这是一个由75名专业人员组成的团队，包括卫浴、电材、空调、室内装修等材料专业团队，以及负责制造商协作、订单/交货管理和报价创建等职能分工团队。

MOZU株式会社（总公司：东京都港区，代表董事：野口 真平）营运的业界首创「数字批发商」服务【MOZU Order】，为最大限度地提高装修公司客户的业务效率，特此宣布将全面展开「75人规模的按商品・功能划分的专业团队体制」以及「按现场整理・汇集沟通的新管理系统」。 ## ■ 背景：多样化项目的采购管理成为装修现场的负担 对于同时处理多个项目的装修公司而言，不仅是卫浴设备，还包括电材、空调、室内装修等，针对每个现场不同且多样的材料进行选定、订购和交货期管理极为繁琐。「哪个项目、与哪位员工谈了什么」等信息容易分散，确认遗漏或安排错误成为施工管理上的巨大风险。 MOZU Order 通过结合「按商品划分的专业组织」和「按现场划分的信息管理系统」来解决这个问题。 ## ■ 1. 由总计75名专业人士组成的团队，按材料和功能分工 MOZU Order 超越了传统上由一名负责人对应一名客户的形式，由精通各种材料的「专业团队」作为贵公司的后勤办公室运作。 - 按材料划分的专业团队体制：为防止装修特有的「设备不符」问题，专业人员将支持现场。从精确的兼容性确认到无遗漏的零件计算，以及废止时迅速提供替代方案，预防现场混乱和工期延迟。 - 按职能划分的分工： - 制造商协作团队：直接与制造商谈判，确保最佳交货期和价格。 - 订购・交货管理团队：负责配送协调，实现顺畅供应，避免现场停工。 - 报价制作团队：由业界经验丰富的人员，迅速回应厨房、整体卫浴等各种产品的报价请求。 这种按材料划分的专业团队体制和按职能划分的分工，实现了传统批发商无法达到的「回应速度」和「准确性」。 ## ■ 2. 减少现场混乱的「按项目沟通管理」 对于同时处理多个项目的装修公司而言，与供应商的沟通管理极为繁琐。按材料划分的不同负责人、电子邮件、LINE、电话等信息的散乱，会导致确认遗漏和订购错误，最终直接导致现场停滞或成交率下降等巨大的经营风险。 **【MOZU Order】的新功能「项目聊天」不仅仅是一个聊天工具。** 它通过为材料订购前产生的大量沟通「按项目」创建频道，以以下三种方式从根本上改变现场生产力： - 按现场汇集信息：所有交流都按现场（项目）独立整理，因此可以即时回顾报价请求和交货答复的历史记录。只需一部智能型手机，即使在移动中或现场，也能立即确认「那个项目的规格」。 - 压倒性的「信息共享便利性」：这是一个让贵公司所有团队成员都能共享信息的机制，而不仅仅是负责人与我司员工的「一对一」交流。可以一目了然地掌握公司内部项目的进度，即使负责人不在，业务也不会停滞。 - 专业人员的最佳分配：MOZU 将根据每个项目所需的材料（卫浴、电材等），在内部组建最佳团队。各领域的专业人士会根据情况适时加入，大幅提高沟通效率。 ### ■ 用户心声：有限会社榎田工务店 横泽敦 先生 **先行导入「项目聊天」的会员们给予了高度评价，表示现场情况得到了戏剧性的改善。** 以前，我们与批发商的沟通使用电子邮件或个人LINE，信息分散，难以掌握。 然而，通过按项目划分聊天，信息得到了完美的整理，可视性大幅提高。 此外，我作为报价・采购负责人与现场监督能够共享同一个聊天画面，这一优势非常巨大。负责人之间的进度共享和现场交接变得顺畅，解决了公司内部的协作问题。也省去了回溯历史记录搜索的麻烦，能够更迅速地应对。 ## ◼️MOZU 报价制作成员介绍 MOZU 的报价制作由来自贸易公司或现场经验丰富的专业人士负责。他们能防止复杂的材料选定和订购遗漏，承诺提供「让现场顺畅运作的高精度报价」，让装修公司能自信地向业主提案。 卫浴设备人员 K.W 出身于住宅设备机器贸易公司（业界经验10年）。曾获新业务销售全公司第一名、CS大奖全公司第三名的实绩。 「我擅长卫浴设备和工程管理。我会提供贴近客户的提案。」 门窗人员 T.T 在住宅设备建材贸易公司工作7年后，累积了5年装修现场销售经验。 在MOZU株式会社，他利用其商品知识和现场经验，负责门窗领域。 电材・管材人员 Y.T 出身于管材贸易公司。拥有给排水・空调设备工程的深厚专业知识。 怀抱改革业界的志向，加入MOZU株式会社。目前负责专业性高且复杂的电材・管材领域。 ## ■ 未来事业发展：进一步深化数字批发商的提供价值 MOZU Order 将加速服务强化，成为解决现场所有问题的合作伙伴。 - 数字强化：利用AI提高报价、方案制作的效率。 - 配送强化：进一步扩充分批配送和无人签收等灵活的配送选项，减轻现场负担。 - 组装施工强化：强化需求量大的厨房和整体卫浴的组装施工服务，支持面临技工短缺的业者。 - 商品线扩大：除了现有的主力销售商品如电材和卫浴设备，未来将强化外观和门窗的商品线，目标是成为一站式材料采购平台。 ### ■ 关于MOZU Order

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