由MOZU株式会社（总公司：东京都港区，代表取缔役：野口真平）经营的业界首创「数字批发商」服务【MOZU Order】，为最大化装修公司的业务效率，宣布将正式推展「75人规模的商材・功能别专业团队体制」以及「能将每个现场的沟通进行整理・集约的新管理系统」。 ## ■ 背景：横跨多样案件的采购管理成为装修现场的负担 对于同时处理多个案件的装修公司而言，不仅是卫浴设备，还包括电材、空调、内装等，每个现场都需选定、下订和管理不同种类繁多的资材，这项工作极其繁琐。「哪个案件、和哪个员工、谈了什么」的信息容易分散，确认疏漏或安排失误已成为施工管理上的一大风险。 MOZU Order通过「商材别的专业组织」与「现场别的信息管理系统」的结合来解决这个课题。 ## ■ 1. 由总计75名专业人士组成，按资材与功能分工的团队 在MOZU Order，超越传统一对一的客户服务模式，由精通各类商材的「专业团队」作为贵公司的后勤办公室来运作。 - 按资材分类的专业团队体制：为防止装修特有的「设备不匹配」问题，专业人员将支持现场。从准确的兼容性确认、到无零件遗漏的估价，乃至于停产时的迅速替代方案提案，都能防范现场混乱与工期延迟于未然。 - 专注于角色的功能别分工： - 制造商协调团队：直接与制造商谈判，确保最佳的交期与价格。 - 下订・交货管理团队：负责配送协调，实现顺畅的供应，确保现场作业不中断。 - 报价制作团队：由业界经验者迅速回应厨房、整体卫浴等各种产品的报价请求。 通过这种资材专业团队体制与角色功能分工，实现了传统批发商无法达成的「回应速度」与「准确性」。 ## ■ 2. 减少现场混乱的「案件别沟通管理」 对于同时处理多个案件的装修公司而言，与供应商的沟通管理极其繁琐。不同资材有不同负责人，信息散落在电子邮件、LINE、电话中，容易导致确认疏漏和下订失误，最终直接关系到现场停摆或成交率下降等重大经营风险。 【MOZU Order】的新功能「案件聊天」不仅仅是一个聊天工具。 它将订购资材前发生的大量沟通，以「案件单位」创建频道，并通过以下三种方法从根本上改变现场的生产力： - 每个现场的信息集中化：所有的沟通都按现场（案件）独立整理，因此可以立即回顾报价请求或交期回复的历史记录。只需一支智能型手机，无论在移动中或在现场，都能即时确认「那个案件的规格」。 - 压倒性的「信息共享便利性」：这是一个让贵公司整个团队共享信息的机制，而非负责人与本公司员工的「一对一」沟通。由于公司内部的案件进度一目了然，即使负责人不在，业务也不会停摆。