【AI消费趋势2026】购物咨询同比增长6.4倍

Q: AI购物咨询增加了多少？

X（前身为Twitter）上的购物咨询贴文同比增长了6.4倍。

Q: AI在哪些购物场景中被应用？

AI被应用于从多个选项中筛选、高价商品的决策、专业商品的购买以及日常健康和时尚咨询等。

Q: Allied Architects 的「Kaname.ax®」是什么？

这是一个数据平台，利用AI自动从社群媒体贴文等中提取消费者洞察（CEPs），以支持企业设计行销沟通。

Allied Architects株式会社（总公司：东京都涩谷区，董事长兼总经理：村冈弥真人，证券代码：6081，以下简称「本公司」）以数据和创意力量设计行销沟通，支持企业的行销AX。本公司分析了X（前身为Twitter）上关于生成式AI应用的贴文，并调查了2024年3月至2025年2月以及2025年3月至2026年2月期间，生成式AI在购物场景中的实际应用情况。 ■ 调查背景与目的 在「询问AI」已成常态的购物现场，正在发生什么？ 随着生成式AI的普及，利用AI进行购物咨询的消费者急剧增加。在X上，日常可见「我向ChatGPT咨询了购买事宜」、「我正在向Gemini咨询购物」等贴文。 然而，其实际情况不仅仅是「买什么」，还包括「为什么要向AI咨询」、「感受到了什么价值」等消费者心理，这些都尚未得到充分阐明。 本公司旨在通过X上累积的消费者声音（VOC），定量阐明消费者在购物场景中应用生成式AI的意识，并揭示2026年的AI消费趋势。我们利用本公司数据平台「Kaname.ax®」中搭载的正在申请专利的AI技术，自动从社群媒体上的消费者贴文中提取和分析CEPs（类别进入点：消费者想起商品或服务的契机或情境），从而可视化AI消费中消费者洞察的结构性变化。 ■ 调查概要 调查名称：购物场景中生成式AI应用相关消费者意识调查 调查主体：Allied Architects株式会社 调查期间：【期间①】2024年3月1日～2025年2月28日 【期间②】2025年3月1日～2026年2月28日（同比比较） 调查方法：X（前身为Twitter）上生成式AI应用相关贴文的提及数据分析 分析对象数：各调查期间的相关数据，期间①为447件，期间②为2,869件。 分析轴：基于CEPs（类别进入点）的消费者洞察分析 排名化：基于独家开发的「成长性分数」进行排名。成长性分数是量化市场成长程度的指针，以50为基准的偏差值表示。评估过去和现在提及数量的变化，并根据数据可靠性进行修正，以更准确地掌握成长趋势。 分析工具：数据平台「Kaname.ax®」（应用正在申请专利的AI技术） ※转载或使用本调查内容时，请注明「Allied Architects株式会社 Kaname.ax®调查」。 ■ 调查结果摘要 从购物场景中生成式AI应用相关消费者意识分析来看，2026年的AI消费呈现出显著的趋势变化。在X上购物咨询贴文同比急剧增加6.4倍（447件→2,869件）的同时，结合分析「在何种情况下向AI咨询」和「从AI获得了何种价值」，揭示了以下趋势： 〈成长性分数：市场增长率〉 最高的是「想从多个选项中筛选出适合自己的」情况下，感觉「能高效地做出适合自己的最佳选择」的案例，排名第1。第2、3名是「在高价购物决策犹豫时」，感觉「能无拘无束地咨询，心情轻松」和「能高效地选择」的案例。第4、5名则是「在购买专业商品犹豫时」的应用。 〈实际贴文数量：绝对值〉 最多的是「在高价购物决策犹豫时」，显示AI在PC、相机、汽车、珠宝等高价商品的购买决策中，最受依赖。 2026年的AI消费正在转变为一个由AI解决购买决策中「选项过多难以选择」、「重大决策犹豫不决」、「需要专业知识」等课题的时代。 ■ 主要调查结果 ▼【第1名】AI解决「难以选择」：高效筛选是最大的成长领域 希望从多个选项中筛选出适合自己的消费者，在该过程中通过AI感觉能高效地做出适合自己的最佳选择的案例，排名第1，成为成长最快的领域。AI正在解决从海量选项中找到最佳解的「选择疲劳」。 这背后是X上「AI能高效筛选」的声音增加。「告诉ChatGPT条件后，它会制作比较表」、「咨询用途和预算后，它筛选出候选商品」、「购买PC时咨询规格→AI筛选出3个候选→制作比较表→最终决定」等高效筛选的应用引人注目。从「买衣服时告诉它尺寸和骨骼诊断，它会推荐最佳尺寸」、「选择家电时告诉它用途，它甚至会整理优缺点」、「向AI提问后，会出现表格形式的比较表。各产品的特点和价格一览无遗」等表达中可以看出，AI正在代替人们自行调查海量信息的麻烦，提高决策效率。 ▼【第2、3名】高价商品决策成为成长领域的内核：贴文数量也最多 在高价购物决策犹豫时，感觉向AI「无拘无束地咨询，心情轻松」的案例（第2名）和「能高效地做出适合自己的最佳选择」的案例（第3名），占据了成长领域排名的第2、3名。不仅在成长性分数（市场增长率）上排名第2、3，在实际贴文数量（绝对值）上也最多，显示AI在PC、相机、汽车、珠宝等高价商品的购买决策中，是最受依赖的应用场景。 这背后是X上「向AI咨询高价商品」的贴文最常见。「与ChatGPT咨询规格后，购买了5年后仍能战斗的电竞PC」、「关于购车，与丈夫意见不合，向Chappy咨询后，它非常逻辑地整理了思路，帮了大忙」、「几

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