在现代社会中，手机号码是社会生活的基础，也作为链接公共支持与就业机会的社会基础设施发挥作用。 本次针对「谁でもスマホ」用户进行「无法持有手机号码的背景」实态调查后发现，约17%的受访者（105人）并非因自身经济状况，而是因父母、配偶等「家人因素」，陷入无法签订手机合约的处境。 调查指出，这些情况往往不是靠个人努力就能避免，且会进一步使生活重建变得困难。 手机无法签约的原因通常容易被视为「个人的经济问题」。但本次调查找问「付款变得困难的主要原因」时，有一定比例受访者回答为「父母、家人的因素」（60人）或「前配偶、伴侣的因素」（45人）。 其背景包括将名义借给父母、名义被未经同意使用，或家族成员集中管理合约等情况。在通信合约中，名义通常被视为契约者本人责任，因此「家人的未付款」可能直接导致本人无法重新签订手机合约。本人未察觉时发生的欠费，也可能影响自身信用信息。 进一步来看，影响通信费未缴等情况的人物中，「父母或家人（如家庭优惠方案未付款等）」为56人，「前配偶、伴侣」为55人。自由填答中也出现「父母用我的名义借钱或拖欠款项」、「亲子电话的付款中断」、「丈夫未付款，信息传到我这里时已经太晚了」等案例。 在因他人因素而无法持有手机的人（150人）之中，约半数（46.0%，69人）表示曾因「没有电话号码」而被行政支持窗口拒绝预约或咨询。相较于因自身因素造成的情况（38.9%），他人因素导致无法链接支持窗口的人数比例更高。 如今，电话号码已是行政窗口预约、就业、住居确保等多项手续所需的社会基础设施。因家人未付款或名义被擅自使用等本人难以防止的原因失去电话号码后，部分人即使前往窗口寻求支持，也因没有电话号码而感到被拒绝，生活重建过程中持续面对不易被看见的障碍。 本次调查显示，有一定数量的人并非因个人因素，而是在无法简单归咎于个人的背景下失去手机号码，且许多人在重建生活的过程中仍承受隐性的困难。即使国家与地方政府设有支持窗口，失去通信手段本身也会使联系窗口变得困难，导致当事人无法掌握改善处境的契机。 即便原因是家人未付款或名义被擅自使用等本人难以防止的情况，也容易被视为「个人之间的纠纷」而遭忽视，进而可能使当事人无法抵达必要支持。社会需要创建一种环境，让即使遭遇意外处境的人，也能以自己的名义重新取得与社会链接的管道。 调查期间为2026年2月25日至3月4日，调查方法为问卷调查，有效回答数为604人，调查对象为曾有一段期间无法持有手机的男女。 株式会社アーラリンク提供的「谁でもスマホ」是一项服务，即使因过去欠费纪录等原因难以签订手机合约，只要有本人确认文档也可申办。通过独自审查机制，该服务迅速提供通信这项生活生命线，防止社会孤立。至今已累计支持11万人，协助许多人踏出就业与重返社会的第一步。